Mot de passe Mac oublié : retrouver l'accès à ta session

Tu allumes ton Mac, tu tapes ton mot de passe, et la fenêtre tremble. Tu réessaies. Même chose. Et plus tu insistes, moins tu es sûr de toi.

Bonne nouvelle : Apple a prévu plusieurs façons de rentrer, et la plupart gardent tes fichiers intacts. Ici, on ne parle que des procédures officielles d'Apple, dans l'ordre où il faut les essayer. La seule qui efface tout arrive en dernier, et tu n'en auras sans doute pas besoin.

D'abord, vérifie que tu tapes le bon mot de passe

Ça paraît bête, mais c'est la première chose que demande Apple dans sa page Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre Mac.

• Le mot de passe de session, pas celui du compte Apple. Le Mac te demande le mot de passe de ton compte utilisateur, celui que tu tapes à l'allumage. Pas l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le mot de passe de ton compte Apple. Ce sont deux choses différentes, et on les confond souvent.
• Les majuscules. Si la touche de verrouillage des majuscules est activée, un petit symbole s'affiche dans le champ du mot de passe.
• La langue du clavier. Regarde le menu Saisie, dans un coin de la fenêtre de connexion. Un clavier réglé sur une autre langue peut déplacer des lettres, des chiffres ou des symboles.

Si le Mac reste figé, redémarre-le. Pas d'option de redémarrage à l'écran ? Maintiens le bouton d'alimentation (ou Touch ID) enfoncé pendant 10 secondes, jusqu'à ce qu'il s'éteigne, puis rallume-le. Et si des touches ne répondent plus du tout, notre guide clavier Mac qui ne fonctionne plus peut t'aider à trancher.

1. Demande l'indice

Regarde à côté du champ du mot de passe. Un point d'interrogation ? Clique dessus.

Tu verras alors soit un indice, si tu en as créé un en configurant ton compte, soit un message pour réinitialiser le mot de passe. D'après le guide Modifier le mot de passe d'ouverture de session, l'indice s'affiche aussi tout seul après trois mots de passe erronés de suite.

Pas de point d'interrogation ? Tape ton mot de passe jusqu'à trois fois, puis regarde ce qui apparaît.

2. Réinitialise depuis la fenêtre de connexion

Si un message comme « Réinitialiser le mot de passe » ou « Redémarrer et afficher les options de réinitialisation du mot de passe » apparaît, clique dessus. La suite dépend de la façon dont ton Mac est configuré. Apple liste ce qu'il peut te demander :

• Ton compte Apple. Tu entres son adresse e-mail ou son numéro de téléphone, puis son mot de passe. Un code de validation peut être envoyé sur tes autres appareils. Tu choisis ensuite la personne dont tu veux réinitialiser le mot de passe.
• Ta clé de secours. Tu tapes ses lettres et ses chiffres. Petite astuce d'Apple : une clé de secours ne contient jamais les lettres I et S, ni les chiffres 1 et 0. Si tu hésites entre un O et un 0, c'est donc un O.
• Un volume à récupérer. Choisis ton disque de démarrage, en général Macintosh HD.
• Un utilisateur dont tu connais le mot de passe. Si tu n'en connais aucun, clique sur « Vous avez oublié tous les mots de passe ? ».
• Désactiver ce Mac. Accepte : d'après Apple, c'est temporaire.
• Créer un nouveau trousseau. Accepte aussi. Le trousseau, c'est le coffre où macOS range les mots de passe de tes sites et de tes réseaux.

À la fin, tu crées un nouveau mot de passe, tu redémarres et tu te connectes avec lui.

Le Mac dit que ton compte est verrouillé ? Attends le temps affiché, redémarre, puis réessaie. Si rien ne bouge, ou si aucun message n'apparaît après trois essais, passe à l'étape 4.

3. Un autre administrateur peut le faire pour toi

Sur un Mac partagé, il y a parfois un deuxième compte administrateur : celui d'un parent, d'un conjoint, ou un compte que tu as créé un jour. Celui qui connaît son mot de passe peut réinitialiser le tien, sans passer par la Récupération.

D'après le guide Modifier un mot de passe ou une image d'utilisateur :

1. Connecte-toi sur le compte administrateur qui fonctionne.
2. Ouvre menu Pomme > Réglages Système > Utilisateurs et groupes.
3. Clique sur le bouton d'info en regard de ton nom d'utilisateur.
4. Clique sur Réinitialiser et choisis le nouveau mot de passe.

Ensuite, déconnecte-toi et ouvre ta session avec ce nouveau mot de passe.

Tu es encore connecté à ta propre session ? Même chemin, mais clique sur Modifier. Apple demande alors l'ancien mot de passe : si tu ne l'as plus, passe par les étapes 2, 3 ou 4.

4. Passe par la Récupération macOS

Quand la fenêtre de connexion ne propose rien d'utile, la Récupération macOS prend le relais. C'est un système de secours intégré au Mac. Pour y démarrer, Apple donne deux méthodes dans sa page Démarrer à partir de Récupération macOS :

• Mac avec puce Apple : éteins le Mac. Maintiens ensuite le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à voir « Options ». Clique sur Options, puis sur Continuer.
• Mac à processeur Intel : allume le Mac et maintiens tout de suite Commande + R jusqu'au logo Apple ou à un globe qui tourne. Utilise le clavier intégré du portable si tu en as un.

Tu ne sais pas lequel tu as ? Apple dit que tu peux suivre l'une ou l'autre méthode sans risque.

Quand le Mac te demande de choisir un utilisateur dont tu connais le mot de passe, clique sur « Tous les mots de passe ont été oubliés ? ». Suis les instructions : compte Apple, clé de secours, disque Macintosh HD, désactivation temporaire, comme à l'étape 2. Si on te propose de créer un mot de passe, fais-le, puis choisis Redémarrer dans le menu Pomme.

Si rien ne t'a été proposé, reste dans la Récupération :

1. Dans la barre des menus, choisis Utilitaires > Terminal.
2. Tape resetpassword et appuie sur Retour.
3. Choisis « J'ai oublié mon mot de passe », puis Suivant.

Cette commande vient de la page d'Apple elle-même. Après les vérifications, elle te fait créer un nouveau mot de passe pour ton compte et pour les autres utilisateurs.

5. La clé de secours FileVault a disparu ?

FileVault chiffre le disque de ton Mac. Quand on l'active, macOS demande comment déverrouiller le disque si tu oublies ton mot de passe : avec ton compte iCloud ou avec une clé de secours, explique le guide FileVault.

Cette clé de secours FileVault est un code de 24 caractères, lettres et chiffres. Attention, Apple précise qu'elle n'a rien à voir avec la clé de secours d'un compte Apple.

Tu ne la retrouves pas ? Si le Mac qui la demande tourne sous macOS Tahoe 26 ou plus récent, elle est peut-être rangée dans l'app Mots de passe de ton iPhone, de ton iPad ou d'un autre Mac. Il faut deux conditions : le même compte Apple sur les deux appareils, et l'option Mots de passe et trousseau iCloud activée.

1. Ouvre l'app Mots de passe sur l'autre appareil.
2. Cherche « clé de secours ».
3. Si un résultat porte le nom de ton Mac, ouvre-le et touche les points du champ Clé de secours pour l'afficher.

Toujours rien ? Retourne aux options de la Récupération, à l'étape 4.

6. En dernier recours : effacer le Mac

Si aucune porte ne s'ouvre, Apple prévoit une sortie de plus : effacer le Mac. Elle te rend l'accès, mais elle supprime définitivement chaque compte utilisateur, son mot de passe et ses données. Apple prévient aussi, dans sa page FileVault : avec FileVault activé, un mot de passe oublié qu'on ne peut pas réinitialiser plus une clé de secours perdue, et les fichiers sont perdus pour de bon. Si tu as une sauvegarde Time Machine, garde-la sous la main : la Récupération propose de restaurer à partir d'elle.

Si tu en arrives là :

1. Éteins le Mac et démarre sur la Récupération (étape 4).
2. Quand on te demande un utilisateur dont tu connais le mot de passe, choisis Effacer le Mac dans le menu Assistant de récupération, en haut de l'écran.
3. Confirme. Le Mac redémarre tout seul.

Il te demandera peut-être ensuite ton compte Apple pour l'activer, puis tu réinstalleras macOS depuis la Récupération. Notre guide pour réinitialiser un Mac détaille la suite, et celui sur un Mac qui ne démarre plus t'aide si l'écran reste bloqué.

Et si c'est le mot de passe du compte Apple que tu as oublié ?

Ce n'est pas le même problème. Pour ton compte Apple, Apple renvoie vers « Mot de passe oublié ? » et un appareil de confiance, comme ton iPhone, d'après sa page compte Apple. Règle-le d'abord si les étapes 2 ou 4 te demandent ce compte.

Une fois rentré : 3 précautions pour la prochaine fois

• Ajoute un indice. Dans Réglages Système > Utilisateurs et groupes, le bouton Modifier te laisse changer ton mot de passe et écrire un indice. Choisis un indice qui te parle, sans y écrire le mot de passe.
• Relie ton compte Apple. Le guide Modifier les réglages utilisateur décrit l'option « Autoriser la réinitialisation du mot de passe avec le compte Apple ». Elle demande qu'iCloud soit configuré sur ce Mac. Elle n'apparaît pas si FileVault est déjà réglé pour te laisser réinitialiser avec ton compte Apple au démarrage.
• Range ta clé de secours. Si FileVault est activé, garde une copie de la clé ailleurs que sur le Mac, dans un endroit sûr dont tu te souviendras. C'est le conseil d'Apple. Pour voir si FileVault est actif, va dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité > FileVault. Notre article sur l'antivirus Mac passe en revue les autres protections intégrées.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, pour ton mot de passe

CleanMochi, c'est l'app que nous faisons pour les Mac. Elle ne voit pas ton mot de passe de session, ne le change pas et ne peut pas le réinitialiser. Si tu es bloqué devant la fenêtre de connexion, elle ne t'aidera pas, et ce sont les étapes ci-dessus qui comptent.

Elle peut t'aider à préparer la prochaine fois. Dans l'écran Mon Mac, la carte Sécurité affiche si Chiffrement (FileVault) est activé ou désactivé, sans te demander de mot de passe. Si la carte dit Activé, c'est le moment de vérifier que tu sais où est ta clé de secours, ou que ton compte iCloud peut déverrouiller le disque.

CleanMochi est en bêta ouverte, téléchargeable sur cleanmochi.com.