Le trousseau demande sans cesse le mot de passe sur Mac : les 2 causes et leurs réglages

Tu ouvres ton Mac, et une fenêtre te réclame le mot de passe du trousseau « session ». Tu le tapes. Dix minutes plus tard, elle revient. Ou alors elle refuse ton mot de passe, alors que c'est bien celui que tu utilises pour ouvrir ta session.

Le trousseau, c'est le coffre où macOS range tes mots de passe, tes clés et tes certificats. Celui qui s'appelle « session » est le tien, et il s'ouvre normalement tout seul quand tu te connectes. Quand il redemande son mot de passe sans arrêt, Apple donne deux explications dans sa page Si votre Mac continue de vous demander le mot de passe de votre trousseau :

• le trousseau se verrouille automatiquement après une période d'inactivité ;
• ton mot de passe utilisateur et celui du trousseau ne sont plus synchronisés.

Les deux ne se règlent pas au même endroit. On commence donc par trouver laquelle te concerne.

D'abord : est-ce bien le mot de passe du trousseau qu'on te demande ?

macOS affiche deux fenêtres qui se ressemblent, et une seule correspond à ton problème.

La première vient d'une app. Quand une app ou un serveur a besoin d'un mot de passe rangé dans ton trousseau, Trousseaux d'accès te demande la permission de le lui donner. D'après la page d'Apple Si le système vous demande d'accéder à votre trousseau, tu as alors trois choix :

• Autoriser une fois : l'accès vaut pour cette fois. La question reviendra à la prochaine demande.
• Toujours autoriser : l'app récupère ce mot de passe sans te redemander ni te prévenir.
• Refuser : l'app n'obtient rien, et tu devras taper le mot de passe à la main.

Si c'est toujours la même app qui pose la question et que tu cliques chaque fois sur « Autoriser une fois », l'explication est là. Ce n'est pas une panne.

La seconde fenêtre, celle qui nous occupe, te demande le mot de passe du trousseau lui-même. Si c'est elle, lis la suite.

Comment reconnaître ta cause

Pose-toi une seule question : as-tu changé de mot de passe de session récemment, ou quelqu'un l'a-t-il réinitialisé pour toi ?

Non, rien n'a changé. Le mot de passe que tu tapes est accepté, mais la demande revient après une pause ou une mise en veille. Regarde du côté du verrouillage automatique : c'est la cause 1.

Oui. La demande apparaît à l'ouverture de session, et ton mot de passe actuel ne passe pas forcément. Le trousseau est resté sur l'ancien : c'est la cause 2.

Cause 1 : le trousseau se verrouille trop vite

Trousseaux d'accès peut verrouiller ton trousseau quand le Mac reste inactif un certain temps. Si ce délai est court, tu retapes ton mot de passe toute la journée. Apple indique où le régler :

1. Ouvre l'app Trousseaux d'accès. Le plus simple : tape son nom dans Spotlight, puis appuie sur Retour.
2. Clique sur session dans la liste Trousseaux.
3. Choisis Édition > Modifier les réglages du trousseau « session ».
4. Regarde la case Verrouiller après et le nombre de minutes écrit à côté. C'est le temps que le trousseau attend avant de te redemander ton mot de passe.
5. Regarde aussi la case Verrouiller pendant la suspension d'activité. Apple précise son effet : quand elle est cochée, un mot de passe est requis chaque fois que l'ordinateur suspend son activité.
6. Clique sur Enregistrer.

Deux lectures possibles. Si le nombre de minutes est petit, le trousseau se referme pendant que tu travailles : mets une durée plus longue. Si la demande tombe à chaque réveil du Mac, c'est la seconde case qui en est responsable.

Cause 2 : le trousseau est resté sur ton ancien mot de passe

Ici, tout part du lien entre les deux mots de passe. La page d'Apple À propos du mot de passe de votre trousseau l'explique :

• à la création de ton compte, le mot de passe du trousseau est réglé sur ton mot de passe d'ouverture de session ;
• si tu modifies ce mot de passe toi-même, celui du trousseau est mis à jour automatiquement ;
• s'ils ne correspondent plus, tu dois taper un mot de passe de plus pour déverrouiller le trousseau quand tu ouvres ta session.

Alors comment peuvent-ils se séparer ? Apple cite un cas précis : la réinitialisation par un administrateur. Le mot de passe du trousseau n'est accessible qu'à toi, pas à l'administrateur du Mac. Quand il réinitialise ton mot de passe de session, celui du trousseau ne bouge pas. À l'ouverture de session suivante, macOS t'invite à t'en occuper.

Si tu te souviens de l'ancien mot de passe

C'est la bonne situation. Dans sa page Si vous devez mettre à jour le mot de passe de votre trousseau, Apple recommande de saisir ton ancien mot de passe utilisateur quand le trousseau le demande. La page ajoute que si cela ne le déverrouille pas, le trousseau se réinitialise automatiquement.

Reste à remettre les deux d'accord, pour que la question ne revienne plus. Apple indique le moyen : modifie ton mot de passe dans les réglages Utilisateur, et celui du trousseau suit automatiquement. La marche, d'après le guide du Mac :

1. Ouvre le menu Pomme, puis Réglages Système.
2. Clique sur Utilisateurs et groupes dans la barre latérale. Il faut parfois faire défiler vers le bas.
3. Clique sur le bouton d'informations à côté de ton nom.
4. Clique sur Modifier, puis choisis ton mot de passe.

Attention au bouton voisin, Réinitialiser : il sert à changer le mot de passe d'un autre utilisateur. C'est justement ce geste qui laisse un trousseau en arrière.

Si tu as oublié l'ancien mot de passe

Là, il faut être franc : il n'y a pas d'astuce. Apple l'écrit sans détour. Si ton mot de passe a été réinitialisé parce que tu l'avais oublié, et que tu ne peux pas fournir l'ancien mot de passe du trousseau, tu ne peux plus accéder à ce que l'ancien trousseau contenait. Un nouveau trousseau, vide, est créé.

Si ton souci de départ est le mot de passe de session lui-même, commence par notre guide mot de passe Mac oublié. Il reprend les procédures d'Apple pour rouvrir ta session.

En dernier recours : réinitialiser les trousseaux par défaut

Quand rien ne déverrouille le trousseau, il reste la remise à zéro. Lis d'abord ce qu'elle coûte.

Ce que tu perds. D'après Apple, si tu réinitialises le trousseau par défaut, tous les mots de passe qui y sont enregistrés sont supprimés.

L'avertissement d'Apple. La page le dit en remarque : il est recommandé de ne réinitialiser manuellement ton trousseau que si l'assistance Apple te le conseille. Si tu hésites, contacte-la avant.

La marche donnée par Apple :

1. Ouvre Trousseaux d'accès avec Spotlight.
2. Choisis Trousseaux d'accès > Réglages dans la barre des menus.
3. Clique sur Réinitialiser les trousseaux par défaut.
4. Ouvre le menu Pomme et choisis Fermer la session.
5. Rouvre ta session. Apple indique d'enregistrer alors ton mot de passe actuel dans un trousseau.

La fermeture de session n'est pas une option : Apple précise qu'il faut fermer la session en cours et en ouvrir une nouvelle pour finaliser le processus.

Et tes mots de passe iCloud, dans tout ça ?

Deux choses à savoir avant de paniquer pour tes mots de passe de sites.

Apple le signale en tête de la version actuelle de son guide : tous tes mots de passe, clés d'accès et codes de validation se trouvent dans l'app Mots de passe. C'est donc là que tu regardes ce que ton Mac connaît encore. Notre article sur le mot de passe Wi-Fi sur Mac montre comment s'en servir.

Ensuite, il y a le trousseau iCloud. D'après la page d'Apple Configuration du trousseau iCloud, il garde tes mots de passe à jour sur l'ensemble de tes appareils. Si tu l'avais activé, ton iPhone ou ton iPad est un bon endroit où vérifier ce qui est enregistré avant de toucher à quoi que ce soit sur le Mac.

Pour voir s'il est activé sur ton Mac, ou pour l'activer :

1. Ouvre le menu Pomme, puis Réglages Système.
2. Clique sur ton nom, puis sur iCloud.
3. Clique sur Mots de passe. Sous macOS Sonoma ou plus ancien, la ligne s'appelle Mots de passe et trousseau.
4. Clique sur Synchroniser ce Mac, puis sur OK.

Apple pose deux conditions : la dernière version logicielle sur tes appareils, et l'identification à deux facteurs activée pour ton compte Apple.

Une limite honnête : les pages d'Apple que nous avons lues ne disent pas ce que devient le contenu du trousseau iCloud quand on réinitialise les trousseaux par défaut. On ne te promet donc rien là-dessus. Vérifie sur un autre appareil avant, et pose la question à l'assistance Apple si l'enjeu est gros.

Tu utilises Touch ID pour éviter de taper ton mot de passe, et c'est lui qui fait des siennes ? C'est un autre sujet, traité dans Touch ID ne fonctionne pas sur Mac.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, pour le trousseau

CleanMochi, c'est l'app que nous faisons pour les Mac. On a relu son code avant d'écrire ces lignes, et la réponse est courte : elle ne fait rien pour ce problème.

Elle ne lit aucun de tes mots de passe et n'en affiche aucun. Elle ne règle pas le verrouillage du trousseau, ne le réinitialise pas et ne touche pas au trousseau iCloud. Elle n'y range même plus sa propre session de compte, gardée dans un fichier de son dossier. Le seul élément du trousseau qu'elle regarde est le sien, laissé par une ancienne version, et elle l'efface ensuite.

Un seul point a un rapport lointain avec le sujet. Apple demande la dernière version logicielle avant d'activer le trousseau iCloud, et l'écran Mises à jour de l'app te dit si macOS en attend une, avec un bouton qui ouvre le bon réglage. Pour tout le reste, suis les étapes au-dessus.

CleanMochi se télécharge sur cleanmochi.com.