Wi-Fi lent sur Mac : trouver d'où vient la lenteur et la régler

La vidéo se fige toutes les dix secondes, une page met une éternité à s'ouvrir, et pourtant l'icône Wi-Fi affiche ses barres pleines. Avant de toucher au moindre réglage, il faut savoir où se trouve la lenteur. Le Mac, la box et l'opérateur peuvent chacun être en cause, et les remèdes ne sont pas les mêmes.

Fais les vérifications ci-dessous dans l'ordre, de la plus rapide à la plus technique.

1. Wi-Fi lent ou Internet lent ? Fais le test de l'autre appareil

C'est la question qui fait gagner le plus de temps. Prends ton téléphone, connecte-le au même Wi-Fi, mets-toi à côté du Mac et ouvre la même page ou la même vidéo.

• Le téléphone rame aussi : ton Mac n'y est sans doute pour rien. Regarde du côté de la box (étape 4) ou de ton fournisseur d'accès.
• Le téléphone va vite, le Mac non : le problème vient du Mac ou de sa connexion à la box. Les étapes 2, 3, 7, 8 et 9 te concernent en priorité.
• Tout va bien avec un câble : si ton Mac a un port Ethernet ou un adaptateur, branche-le directement à la box. Rapide en câble, lent en Wi-Fi ? C'est la liaison sans fil qui coince, et les étapes 5 et 6 sont pour toi.

Si une seule app est lente, Safari par exemple, alors que le reste va bien, la cause est souvent ailleurs. Notre article sur Safari lent sur Mac passe en revue les extensions, les onglets et les données de sites.

Mesure ta connexion avec networkQuality

Pour avoir un chiffre plutôt qu'une impression, macOS a un test intégré. Depuis macOS Monterey, Apple explique qu'il suffit d'ouvrir le Terminal (dans Applications, puis Utilitaires) et de taper :

networkQuality

D'après sa page de manuel, l'outil mesure la capacité maximale de ta connexion, ce qu'on appelle d'habitude la vitesse, et sa réactivité. Apple exprime la réactivité en RPM, le nombre d'allers-retours que ton réseau traite en une minute, et la classe en faible, moyenne ou élevée. Une réactivité faible se sent pendant un appel FaceTime ou un jeu en ligne, même si la vitesse paraît correcte.

Le test se connecte à Internet et consomme des données, à savoir si tu es en partage de connexion. Fais-le une fois près de la box, puis là où tu travailles : l'écart entre les deux en dit déjà beaucoup.

2. Regarde les Recommandations Wi-Fi de macOS

macOS peut te signaler lui-même ce qui cloche sur ton réseau. Apple indique où regarder : clique sur Wi-Fi dans la barre des menus ou dans le centre de contrôle, puis cherche Recommandations Wi-Fi dans le menu.

Si la ligne est là, lis ce qu'elle propose. Sinon, passe à la suite.

3. Lance Diagnostics sans fil

Le Mac cache un outil de diagnostic complet, qu'on ne trouve pas dans le Launchpad. Le guide d'Apple donne la marche à suivre :

1. Quitte tes apps ouvertes.
2. Vérifie que tu es connecté au réseau Wi-Fi qui pose problème.
3. Maintiens la touche Option enfoncée et clique sur l'icône Wi-Fi de la barre des menus.
4. Choisis Ouvrir Diagnostics sans fil, puis suis les instructions à l'écran.

À la fin de l'analyse, tu obtiens une liste de problèmes avec des solutions possibles, et des conseils sur le Wi-Fi. Apple précise qu'il ne modifie pas tes réglages réseau. Il enregistre aussi un fichier dans le dossier /var/tmp, dont le nom commence par WirelessDiagnostics. C'est lui qu'un technicien ou ton fournisseur d'accès te demandera si tu les appelles.

4. Redémarre le Mac, puis la box

Ça paraît trop simple, mais Apple le conseille noir sur blanc. Redémarrer le Mac renouvelle automatiquement l'adresse que la box lui a attribuée sur le réseau. Si deux appareils se disputent la même adresse, ça peut suffire à tout débloquer.

Si le téléphone était lent lui aussi à l'étape 1, redémarre la box. Apple ajoute que, si tu gères toi-même ton routeur, il faut installer les dernières mises à jour de son programme interne. Dans ses réglages recommandés pour les routeurs, Apple conseille même de laisser la box installer ces mises à jour toute seule. L'interface de ta box ou ton opérateur te diront comment faire.

Vérifie aussi la date et l'heure du Mac (Réglages Système, Général) : Apple les cite parmi les points à contrôler.

5. Rapproche-toi de la box et chasse les interférences

Des barres pleines ne garantissent pas une bonne connexion. Apple a une page entière sur les interférences sans fil, et le premier symptôme qu'elle cite est justement une connexion lente avec un signal faible.

Commence par le plus simple : rapproche ton Mac de la box, ou la box de ton bureau. Puis regarde ce qui se trouve entre les deux. Apple classe les matériaux selon leur effet sur le signal :

• le bois et le verre gênent peu ;
• l'eau et les briques, moyennement (un aquarium compte) ;
• le plâtre et le béton, beaucoup ;
• le métal, énormément : une armoire métallique ou un radiateur entre toi et la box, et le signal souffre.

Certains appareils brouillent aussi le Wi-Fi. Apple cite les fours à micro-ondes, les lampes fluorescentes, les caméras sans fil et les téléphones sans fil. Si ta connexion s'effondre pile quand quelqu'un réchauffe son café, tu tiens ton coupable.

Plus surprenant : Apple conseille aussi d'éloigner des appareils sans fil les disques et hubs USB 3 ou Thunderbolt 3, et de les brancher avec des câbles blindés.

6. 2,4 GHz ou 5 GHz : laisse la box proposer les deux

La plupart des box émettent sur deux bandes, parfois trois. Selon Apple, le Wi-Fi et le Bluetooth partagent la bande 2,4 GHz. Si ton routeur gère aussi le 5 GHz, y faire passer plus d'appareils peut améliorer les choses.

Apple recommande d'activer toutes les bandes que ta box prend en charge, et de leur donner le même nom de réseau. Si quelqu'un a séparé les bandes avec deux noms différents, par exemple « MaBox » et « MaBox-5G », vérifie à quel réseau ton Mac est connecté. Pour aller plus loin, l'interface de ta box permet souvent de changer de canal Wi-Fi : c'est aussi un conseil d'Apple quand le voisinage est encombré.

7. VPN, proxy, DNS : ce qui se glisse entre toi et Internet

Un VPN fait passer toute ta connexion par un serveur distant. Apple rappelle qu'un VPN, ou tout logiciel qui surveille tes connexions réseau, peut gêner l'accès à Internet. Coupe-le le temps d'un test networkQuality. Si tout redevient rapide, le problème vient du VPN ou du serveur choisi.

Va ensuite voir les réglages du réseau. Ouvre le menu Pomme, puis Réglages Système, clique sur Wi-Fi dans la barre latérale, puis sur Détails à côté du réseau connecté. Le guide d'Apple liste ce que tu y trouves :

• Proxys : sauf si ton entreprise ou ton école en impose un, rien ne devrait y être coché chez toi ;
• DNS : les serveurs qui traduisent les noms de sites en adresses. Si tu en as ajouté un un jour, ou si un logiciel l'a fait pour toi, note-le, retire-le et refais le test ;
• TCP/IP : le bouton pour renouveler le bail DHCP, c'est-à-dire redemander une adresse à la box sans redémarrer le Mac.

Change une seule chose à la fois, puis teste. Si tu changes trois réglages d'un coup, tu ne sauras jamais lequel a aidé.

8. Oublie le réseau et vérifie l'adresse Wi-Fi privée

Quand rien n'a marché, repartir de zéro avec ce réseau peut débloquer une connexion mal enregistrée. Prépare d'abord le mot de passe du Wi-Fi, souvent écrit sous la box. Puis, dans le même panneau Détails, choisis Oublier ce réseau. Reconnecte-toi ensuite depuis l'icône Wi-Fi en retapant le mot de passe.

Dans ce panneau, il y a aussi l'option Adresse Wi-Fi privée. Pour protéger ta vie privée, ton Mac peut se présenter avec une adresse différente sur chaque réseau. Apple propose trois choix : Non, Fixe ou Renouvelable. La plupart des box s'en accommodent très bien. Certains réseaux d'entreprise, en revanche, doivent être adaptés pour les accepter.

Si tu soupçonnes cette option, Apple conseille d'abord d'installer les dernières mises à jour et de réessayer, avant de décider de la désactiver. Si tu la passes sur Non pour un test, remets-la ensuite comme avant si ça n'a rien changé.

9. Mets macOS à jour

Une mise à jour de macOS peut corriger des soucis de Wi-Fi, et Apple la place dans sa liste de vérifications. Ouvre Réglages Système, puis Général, puis Mise à jour de logiciels. Si la connexion est trop lente pour télécharger, Apple suggère de passer par un autre réseau qui fonctionne bien. Le détail de la procédure est dans notre guide pour mettre à jour macOS.

Si après tout ça ton Mac reste lent en Wi-Fi alors que les autres appareils vont vite, essaie un autre réseau : un partage de connexion ou le Wi-Fi d'un proche. Lent partout ? Le souci vient du Mac lui-même, et c'est le moment de contacter l'assistance Apple. Rapide ailleurs ? Le problème tient à ton réseau, et ton fournisseur d'accès est le bon interlocuteur, avec ton fichier Diagnostics sans fil sous le bras.

Si c'est tout le Mac qui traîne, et pas seulement Internet, lis plutôt Mac lent, que faire.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, quand ton Wi-Fi est lent

CleanMochi, c'est l'app que nous faisons pour les Mac. Disons-le tout de suite : il ne mesure pas ton débit, ne lance pas de diagnostic Wi-Fi et ne touche à aucun réglage réseau. Pour un Wi-Fi lent, les étapes ci-dessus restent la bonne méthode.

Il peut quand même t'épargner deux recherches. Dans l'écran Mon Mac, la carte Réseau et Bluetooth affiche l'Adresse sur ta box, celle que ton Mac a reçue sur ton réseau local, et son Adresse Wi-Fi (MAC). Pratique pour repérer ton Mac dans l'interface de ta box. Quand macOS utilise une adresse factice, CleanMochi ne l'affiche pas. La même carte liste aussi les appareils Bluetooth connectés.

Pour l'étape 9, l'écran Mises à jour demande à macOS s'il a une mise à jour en attente et te répond « macOS est à jour » ou « Une mise à jour de macOS est disponible ». Le bouton Ouvrir Mise à jour de logiciels t'emmène au bon endroit dans les Réglages. L'installation reste entre les mains de macOS.