Désinstaller ESET sur Mac : son désinstalleur, l'abonnement et les restes

Tu veux enlever ESET de ton Mac ? Bonne nouvelle : ESET fournit son propre désinstalleur. Il est juste bien caché. Il ne se trouve ni dans le menu de l'app, ni dans le dossier Applications, mais à l'intérieur même de l'app ESET, dans un sous-dossier que le Finder n'affiche pas d'habitude.

Glisser l'icône dans la Corbeille ne suffit pas. Apple le rappelle sur sa page Supprimer ou désinstaller des apps : quand l'éditeur livre un programme de désinstallation, c'est la meilleure façon de faire. Il retire aussi les réglages d'« Ouverture et extensions » et les données que l'app a rangées ailleurs sur le Mac. Un antivirus en pose beaucoup.

Avant de commencer

Trois choses à savoir.

• Tes documents ne bougent pas. Retirer une app n'efface aucun fichier créé avec elle, d'après la même page d'Apple.
• Ton abonnement continue. Apple le dit aussi : désinstaller n'annule pas l'abonnement. Chez ESET, on coupe le renouvellement à part (on y vient à l'étape 3).
• Garde ton mot de passe sous la main. C'est celui d'un compte administrateur du Mac, en général celui de ta session. ESET prévient qu'il peut le demander plusieurs fois pendant le retrait.

Enfin, regarde quel ESET tu as. Sur un Mac perso, l'aide d'ESET parle d'ESET Cyber Security. Sur un Mac d'entreprise, c'est plutôt ESET Endpoint Security (ou ESET Endpoint Antivirus, son ancien nom jusqu'à la version 8). Le nom exact s'affiche dans ton dossier Applications.

1. Désinstaller ESET Cyber Security (Mac perso)

Voici la méthode de la page d'aide d'ESET Uninstall ESET Cyber Security, mise à jour le 20 octobre 2026 :

1. Ouvre le Finder, puis le dossier Applications.
2. Fais un clic droit (ou Contrôle + clic) sur ESET Cyber Security et choisis Afficher le contenu du paquet.
3. Ouvre le dossier Contents, puis Helpers, et double-clique sur Uninstaller.app.
4. Dans la fenêtre ESET Cyber Security Setup, clique sur Uninstall. Tape ton mot de passe chaque fois qu'il est demandé.
5. Quand macOS te demande d'accorder des autorisations au désinstalleur, clique sur Allow (Autoriser).
6. À la fin, clique sur Close, puis redémarre ton Mac.

Les noms de boutons sont ceux de l'aide d'ESET, en anglais. Le redémarrage fait partie de la procédure, ne le saute pas.

Pas de dossier Helpers ? Passe par le fichier d'installation

ESET donne une deuxième méthode sur la même page. Elle passe par le fichier .dmg qui t'a servi à installer l'antivirus. Si tu ne l'as plus, ESET renvoie vers sa page de téléchargements pour les particuliers. Prends-le là, pas sur un site tiers.

1. Double-clique sur le .dmg pour l'ouvrir.
2. Double-clique sur l'icône Uninstaller.
3. Suis les mêmes écrans qu'au-dessus : Uninstall, mot de passe, Allow, Close, redémarrage.

Si macOS bloque l'ouverture avec un message du type « Identity of the installer cannot be confirmed », ESET conseille un clic droit sur le fichier, puis Ouvrir, et de confirmer avec Ouvrir dans la fenêtre de Gatekeeper, la protection de macOS qui vérifie les apps téléchargées.

2. Désinstaller ESET Endpoint Security (Mac d'entreprise)

Si ton Mac est géré par ton employeur ou ton école, commence par parler au service informatique. La page Uninstall ESET Endpoint Security for macOS explique que l'administrateur peut désinstaller ESET à distance depuis sa console, ESET PROTECT. La méthode sur le Mac lui-même sert quand ce n'est pas possible.

Le désinstalleur d'Endpoint

1. Dans le Finder, ouvre Applications.
2. Clic droit sur ESET Endpoint Security (ou ESET Endpoint Antivirus), puis Afficher le contenu du paquet.
3. Va dans Contents > Helpers et double-clique sur Uninstaller.
4. Clique sur Uninstall, tape le mot de passe administrateur, puis OK.
5. Clique sur OK à l'écran suivant.
6. Attends la fin, puis clique sur Close.

À partir de macOS Monterey (12), une fenêtre te dit que le désinstalleur veut administrer ton ordinateur (mots de passe, réseau, réglages système). Le désinstalleur en a besoin pour gérer les utilisateurs créés par ESET. Clique sur OK. ESET prévient qu'avec Ne pas autoriser, la désinstallation reste incomplète.

ESET Management Agent

Sur un Mac géré, une deuxième app tourne souvent à côté : ESET Management Agent, celle qui relie le Mac à la console de l'entreprise. ESET la retire à part :

1. Dans Applications, clic droit sur ESET Management Agent, puis Afficher le contenu du paquet.
2. Ouvre Contents > Scripts et double-clique sur Uninstall.command.
3. Tape ton mot de passe administrateur, puis appuie sur Entrée.
4. Attends le message Process completed.

Petit piège signalé par ESET : dans cette fenêtre du Terminal, rien ne s'affiche pendant que tu tapes le mot de passe, même pas des points. Tape-le une seule fois, sans te tromper, puis appuie sur Entrée.

Les fichiers qui restent

ESET liste enfin les restes à effacer pour Endpoint : le dossier /Library/Application Support/ESET, l'app elle-même si elle traîne encore, et deux fichiers dans /Library/LaunchAgents (com.eset.esets_gui.plist et com.eset.firewall.prompt.plist). Sa page donne les commandes Terminal pour chacun, avec sudo, donc avec ton mot de passe administrateur.

Ces dossiers sont dans la Bibliothèque du système, pas dans la tienne. Une faute de frappe dans ce genre de commande peut effacer autre chose. Sur un Mac de travail, laisse cette étape à ton service informatique, ou recopie les commandes exactement telles qu'ESET les écrit. Redémarre ensuite le Mac.

3. Couper le renouvellement et libérer ta place

Arrêter le renouvellement automatique

D'après l'aide Subscription Auto-Renewal d'ESET HOME, le renouvellement automatique reste actif tant que tu ne le coupes pas. Une fois coupé, l'abonnement court jusqu'à la fin de la période payée, puis expire tout seul.

Le chemin le plus simple part de ton compte ESET HOME :

1. Connecte-toi à ESET HOME et clique sur Subscriptions dans le menu de côté.
2. Choisis ton abonnement, puis Open subscription.
3. Dans les options, clique sur Manage subscription. ESET t'envoie sur sa boutique en ligne, l'eStore.

L'article Manage auto-renewal settings détaille la suite sur l'eStore :

1. Connecte-toi avec ta clé d'activation ou ton Public ID.
2. Clique sur Subscription Management, puis sur Verify with your email et Send. ESET n'accepte pas de couper le renouvellement sans cette vérification.
3. Ouvre l'e-mail reçu et clique sur Verify email.
4. Dans Payment details, clique sur l'interrupteur Auto-renewal.
5. Coche la case qui dit que tu préfères renouveler toi-même à l'expiration, clique sur Save Settings, puis sur OK.

Tu as acheté ESET chez un revendeur ? ESET précise que certains abonnements se gèrent chez le distributeur, pas sur l'eStore. Dans ce cas, c'est lui qu'il faut contacter.

Retirer le Mac de ton compte ESET HOME

Ton abonnement couvre un nombre d'appareils. Pour libérer la place du Mac, l'aide Remove a device donne ces étapes :

1. Dans ESET HOME, clique sur Subscriptions.
2. À côté de l'abonnement, clique sur la roue dentée, puis Manage protected devices.
3. Clique sur Manage devices.
4. Coche ton Mac et clique sur Remove selected devices.

Tu ne sais plus quel appareil est le bon ? ESET marque Inactive device ceux qui ne donnent plus de nouvelles, avec la durée d'inactivité. Si tu vois des appareils que tu ne reconnais pas, l'article KB8021 propose de cocher Reset activation key : ESET t'affiche une nouvelle clé et te l'envoie par e-mail.

Attention à un bouton qui prête à confusion. Disconnect from ESET HOME, dans l'app, déconnecte le Mac de ton compte mais ne désinstalle rien : ESET reste installé et continue de protéger le Mac.

4. Vérifier que tout est parti

Après le redémarrage, deux contrôles rapides.

Les réglages d'ouverture. Ouvre Réglages Système > Général > Ouverture et extensions, l'écran décrit dans le guide d'Apple. Regarde Ouvrir avec la session et Activité des apps en arrière-plan : ESET ne doit plus y figurer. Descends ensuite jusqu'à Extensions de sécurité de point de terminaison et Extensions du réseau. Notre guide des applications au démarrage du Mac t'aide à lire cet écran.

Les extensions système. Ouvre le Terminal (Applications > Utilitaires), tape systemextensionsctl list et appuie sur Entrée. C'est la commande qu'ESET utilise pour lister ses extensions. Elle ne modifie rien. Si une ligne contient encore « eset », le retrait n'est pas allé au bout.

Que faire dans ce cas ? ESET décrit une méthode manuelle sur sa page de Cyber Security. Elle passe par le mode de récupération et par la désactivation de la protection de l'intégrité du système (SIP), une sécurité centrale de macOS, avant de la remettre en route. C'est une manœuvre sérieuse. Commence par relancer le désinstalleur, puis redémarre. Si l'extension reste, contacte le support d'ESET plutôt que de toucher à SIP sans aide.

Et sans ESET, ton Mac reste protégé ?

macOS a ses propres défenses. Notre article faut-il un antivirus sur Mac fait le tour de ce qu'elles couvrent. Pour retirer d'autres apps, la méthode générale est dans notre guide pour désinstaller une application sur Mac.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, avec ESET

CleanMochi, c'est l'app que nous faisons pour les Mac. On a relu son code avant d'écrire ces lignes. Il n'a aucune règle propre à ESET.

Ce qu'il ne fait pas. Il ne lance pas le désinstalleur d'ESET et ne retire aucune extension système. Il ne lit pas et ne vide pas les dossiers de /Library, où ESET laisse Application Support/ESET et ses fichiers de LaunchAgents. Il ne désinstalle pas ESET Management Agent, ne coupe pas le renouvellement et ne retire pas ton Mac d'ESET HOME. Son bouton Désinstaller, dans l'écran Applications, met l'app à la Corbeille. Pour ESET, passe d'abord par son désinstalleur (étapes 1 et 2).

Ce qu'il fait. Une fois ESET retiré par son outil, il t'aide à vérifier ce qui reste de ton côté :

• Nettoyage > Restes d'apps désinstallées liste ce que des apps disparues ont laissé dans ta Bibliothèque personnelle (~/Library) : Application Support, Caches, Preferences, Containers, Group Containers, LaunchAgents et quelques autres. Rien n'est coché d'avance.
• Démarrage liste les agents de ~/Library/LaunchAgents, et affiche « Programme introuvable » quand l'app d'un agent a disparu.

Tout ce qu'il retire part à la Corbeille, et le bouton Annuler remet les éléments en place tant qu'elle n'est pas vidée. CleanMochi se télécharge sur cleanmochi.com.