Désinstaller McAfee sur Mac : le bon programme, les restes et le renouvellement

McAfee ne se retire pas comme une app ordinaire. Un antivirus s'installe en profondeur : McAfee ajoute une extension système et demande ton mot de passe administrateur pour la retirer. Le glisser dans la Corbeille ne suffit donc pas.

La bonne méthode tient en quatre temps : lancer le programme de désinstallation de McAfee, redémarrer, vérifier qu'il ne reste rien, puis couper le renouvellement automatique. On les prend un par un. Pour une app d'un autre éditeur, lis plutôt notre guide pour désinstaller complètement une application Mac.

Avant de commencer

McAfee pose deux conditions dans sa page sur la désinstallation Mac :

1. Sois connecté avec un compte administrateur. Sur un Mac perso, c'est en général le compte que tu as créé à l'installation. Le programme te demandera son mot de passe.
2. Ferme McAfee et toutes les autres apps McAfee ouvertes.

Tes documents ne risquent rien. Apple le rappelle dans sa page Supprimer ou désinstaller des apps : désinstaller une app ne supprime aucun document ni fichier créé avec elle.

Étape 1 : lancer le programme de désinstallation de McAfee

Apple le dit noir sur blanc : quand une app fournit son propre programme de désinstallation, c'est la meilleure façon de la supprimer, avec ses réglages « Ouverture et extensions » et les données rangées ailleurs sur le Mac. McAfee en fournit un. Voici la marche à suivre de McAfee (sa page n'existe qu'en anglais, les noms des boutons sont donc ceux de la version anglaise) :

1. Dans le Finder, choisis Aller > Applications.
2. Cherche le programme de désinstallation de McAfee. Son nom dépend de ton produit, par exemple McAfee LiveSafe - Internet Security Uninstaller ou McAfee Total Protection Uninstaller.
3. Tu ne le vois pas ? Appuie sur Commande + Espace et tape « McAfee » dans Spotlight.
4. Double-clique sur le programme, puis clique sur Continue dans l'écran d'accueil.
5. Tape le mot de passe de ton compte administrateur et valide avec OK.
6. Si le programme demande l'accès aux données d'autres apps, clique sur Allow (Autoriser).
7. Si McAfeeSystemExtensions demande la permission de modifier une extension système, tape à nouveau ton mot de passe et clique sur OK.
8. Attends la fin, puis clique sur Finish quand le message de réussite s'affiche.
9. Redémarre ton Mac.

L'étape 7 surprend souvent. Ce n'est pas une arnaque : c'est McAfee qui retire sa propre extension système, et macOS te demande ton accord pour ça.

Pourquoi pas la Corbeille ?

McAfee installe des éléments hors de son dossier, dont une extension système. La Corbeille ne déplace que l'app. Le programme de McAfee s'occupe aussi de l'extension : c'est la demande de McAfeeSystemExtensions à l'étape 7. Et si macOS te dit que l'app est en cours d'utilisation, Apple conseille de vérifier qu'elle est bien fermée, puis de redémarrer ou de passer en mode sans échec avant de réessayer.

Étape 2 : vérifier que McAfee est parti

Après le redémarrage, McAfee propose trois vérifications simples :

1. Ouvre Finder > Applications.
2. Vérifie que ton produit McAfee n'y apparaît plus.
3. Vérifie que McAfee ne s'ouvre plus et n'affiche plus de fenêtres ou d'alertes.

Si McAfee est toujours là, la page de McAfee prévoit un deuxième essai : redémarre, reconnecte-toi avec un compte administrateur, ferme toutes les apps McAfee, puis relance le programme de désinstallation. Si ça bloque encore, McAfee renvoie vers son support.

L'icône avec un point d'interrogation dans le Dock

Après la désinstallation, une icône McAfee peut rester dans le Dock avec un point d'interrogation. McAfee précise que ce n'est qu'un raccourci oublié. Apple explique comment retirer un élément du Dock : fais glisser l'icône hors du Dock jusqu'à voir la mention Supprimer, puis relâche. Seul le raccourci part.

Les extensions dans Réglages Système

macOS range les extensions des apps tierces dans un réglage à part. Va dans Réglages Système > Général > Ouverture et extensions. Apple détaille ce réglage dans son guide macOS.

Deux catégories y concernent les outils de sécurité. Extensions de sécurité de point de terminaison regroupe les extensions qui surveillent les événements système pour repérer une activité malveillante. Extensions du réseau regroupe celles qui touchent au réseau, par exemple un VPN ou un filtre de contenu. Si McAfee y apparaît encore après le redémarrage, la désinstallation n'est pas allée au bout : relance le programme de McAfee, comme ci-dessus.

Dans le même réglage, la partie Ouverture liste ce qui démarre avec ta session, et Activité des apps en arrière-plan les apps autorisées à travailler quand elles sont fermées. Si un élément McAfee y traîne, retire-le. Notre guide des applications au démarrage du Mac t'explique quoi couper sans risque.

Étape 3 : retirer WebAdvisor de ton navigateur

McAfee WebAdvisor est l'extension de navigateur de McAfee, rangée dans la rubrique Identity de LiveSafe et de Total Protection. Sur Mac, McAfee indique qu'elle s'installe depuis l'App Store et se coche dans les extensions de Safari. Pour la retirer, McAfee renvoie aux étapes propres à chaque navigateur, puis conseille de redémarrer.

Dans Safari, le guide d'Apple donne la marche à suivre :

1. Ouvre Safari, puis Safari > Réglages.
2. Clique sur Extensions.
3. Sélectionne McAfee WebAdvisor, puis clique sur Désinstaller. Tu peux aussi supprimer l'app qui contient l'extension.

Dans Chrome, l'aide de Google propose deux chemins. Le plus court : clic droit sur l'icône de l'extension à droite de la barre d'adresse, puis Supprimer de Chrome. Sinon : menu Plus > Extensions > Gérer les extensions, puis Supprimer sur l'extension, et encore Supprimer pour confirmer.

Pour finir, vérifie que WebAdvisor n'apparaît plus dans la liste des extensions de ton navigateur.

Étape 4 : couper le renouvellement automatique

C'est le point qui coûte le plus cher. Désinstaller McAfee ne résilie rien : Apple le rappelle, la suppression d'une app n'annule pas l'abonnement souscrit avec elle. Et McAfee fixe une date limite dans sa page sur le renouvellement automatique : pour ne pas être prélevé à l'échéance, coupe-le plus de 30 jours avant la fin de ta période en cours.

1. Va sur myaccount.mcafee.com.
2. Connecte-toi à ton compte McAfee.
3. Ouvre Subscriptions.
4. Clique sur Cancel à côté de l'abonnement concerné.
5. Fais défiler la page et clique sur Cancel Auto-Renewal.

Ton abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, il ne se renouvelle simplement plus. McAfee prévient que certains avantages liés au renouvellement automatique peuvent disparaître. Si le renouvellement est déjà passé, McAfee demande de contacter son service client pour le prélèvement ou un remboursement. Et si tu as acheté McAfee chez un revendeur qui te facture directement, c'est chez lui que le renouvellement se coupe.

Petit conseil : fais cette étape même si tu as déjà désinstallé McAfee depuis des mois. Le renouvellement ne dépend pas de l'app installée sur ton Mac.

Et sans McAfee, ton Mac est protégé ?

macOS embarque sa propre protection. Apple le décrit dans son guide de sécurité : XProtect est une technologie antivirus intégrée à macOS. Apple met à jour ses signatures automatiquement, sans attendre une mise à jour du système, et macOS cherche ces mises à jour chaque jour par défaut.

Ça ne veut pas dire que tout est couvert. Hameçonnage, fausses alertes, extensions douteuses : notre article faut-il un antivirus sur Mac fait le tour de ce que macOS bloque seul, de ce qui passe à travers et des gestes qui comptent vraiment.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, avec McAfee

CleanMochi, c'est l'app que nous faisons pour les Mac. Voici ce qu'il fait vraiment face à McAfee, d'après son code.

Ce qu'il ne fait pas. Il ne lance pas le programme de désinstallation de McAfee. Son bouton Désinstaller met l'app à la Corbeille, sans passer par McAfee : pour un antivirus, suis plutôt l'étape 1. Si macOS refuse de déplacer une app installée avec ton mot de passe, CleanMochi affiche « macOS protège », suivi du nom de l'app, « : elle a été installée avec ton mot de passe », et ouvre le Finder dessus. Il ne retire aucune extension système, aucune extension Safari ou Chrome, et ne touche pas à ton compte McAfee. Il ne lit jamais les dossiers /Library/LaunchAgents et /Library/LaunchDaemons du Mac entier.

Ce qu'il fait. Une fois McAfee désinstallé par son propre programme, deux écrans t'aident à finir le ménage dans ta Bibliothèque.

• Nettoyage > Restes d'apps désinstallées liste les réglages au format com.editeur.app restés dans ta Bibliothèque, quand plus aucune app de cet éditeur n'est installée. Cette catégorie n'est pas cochée d'office. Vérifie la liste : tout part à la Corbeille.
• Démarrage liste tes éléments de connexion et les agents rangés dans ta propre Bibliothèque. Quand le programme d'un agent n'existe plus, il affiche « Programme introuvable » et te propose de le couper. Pour le reste, l'écran renvoie vers le réglage « Ouverture » de macOS.