iMessage ne fonctionne pas sur Mac : messages bloqués, connexion refusée, que faire

Tu tapes un message sur ton Mac, tu appuies sur Retour, et il ne part pas. Ou alors Messages te demande de te connecter et refuse ton compte. Ou les messages de ton iPhone n'arrivent plus sur l'ordinateur. iMessage ne fonctionne pas, et tu ne sais pas par où commencer.

Bonne nouvelle : la plupart du temps, la cause est simple. Un réseau, une heure fausse, un compte différent entre l'iPhone et le Mac. Apple donne une liste de vérifications dans sa page Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir de messages sur votre Mac. On la suit dans l'ordre, des plus rapides aux plus longues.

D'abord, repère ton cas

Trois situations reviennent, et elles ne se règlent pas pareil.

• Un message ne part pas, ou reste en échec : commence à l'étape 1.
• Messages refuse la connexion (« impossible de se connecter à iMessage » ou « impossible de contacter le serveur iMessage ») : les étapes 1 à 6 s'appliquent, la 6 surtout.
• Les SMS de l'iPhone n'arrivent pas sur le Mac : va directement à l'étape 8.

Petit repère utile, donné par le guide d'Apple Configurer Messages sur Mac : les bulles bleues sont des messages iMessage, les bulles vertes des SMS, MMS ou RCS. Les vertes passent par ton iPhone.

1. iMessage est peut-être en panne chez Apple

Avant de toucher à tes réglages, regarde si le problème vient d'Apple. Ouvre la page État du système et cherche iMessage dans la liste. Apple la cite en premier dans ses deux pages d'aide sur le sujet.

Si iMessage y est signalé en panne, tu n'as rien à faire de ton côté. Attends que le service revienne, puis réessaie.

2. Vérifie qu'Internet marche vraiment

iMessage passe par Internet. Apple te demande de vérifier que tu peux ouvrir des pages web ou recevoir des e-mails. Ouvre un site au hasard dans ton navigateur : s'il ne charge pas, le souci n'est pas iMessage, c'est la connexion.

Dans ce cas, notre guide Mac ne se connecte pas au Wi-Fi reprend les vérifications dans l'ordre, du réseau invisible au mot de passe refusé.

3. Redémarre le Mac

Ça paraît trop simple, mais Apple le met dans sa liste : menu Pomme > Redémarrer. Ensuite, rouvre Messages et renvoie un message pour tester.

4. Installe les mises à jour de macOS

Apple conseille d'installer les dernières mises à jour de macOS. Ouvre Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels et installe ce qui attend. Si tu ne sais pas comment faire, notre guide pour mettre à jour macOS détaille les étapes et ce qu'il faut faire quand la mise à jour bloque.

5. Contrôle la date et l'heure

C'est la vérification que presque tout le monde oublie. Apple la cite dans ses deux pages : une date, une heure ou un fuseau horaire faux peut empêcher iMessage de se connecter.

1. Ouvre le menu Pomme > Réglages Système.
2. Clique sur Général, puis sur Date et heure (fais défiler si besoin).
3. Vérifie que la date et l'heure sont justes. Le plus sûr est d'activer le réglage automatique.

D'après le guide d'Apple sur les réglages Date et heure, le réglage automatique utilise un serveur d'horloge sur le réseau. Ton Mac reste à l'heure tout seul.

6. Déconnecte-toi d'iMessage, puis reconnecte-toi

Si Messages affiche une erreur de connexion, Apple propose une marche précise dans sa page Si vous ne parvenez pas à activer iMessage ou à vous y connecter sur votre Mac.

1. Va sur account.apple.com et connecte-toi avec le compte Apple que tu utilises sur ton Mac. Si la connexion passe, ton identifiant et ton mot de passe sont bons.
2. Ouvre Messages. Dans la barre des menus, choisis Messages > Réglages, puis clique sur iMessage.
3. Si tu es connecté, clique sur Se déconnecter (le bouton peut s'appeler Fermer la session).
4. Redémarre le Mac.
5. Rouvre Messages > Réglages > iMessage et reconnecte-toi avec le même compte qu'à l'étape 1.

Si un message t'indique que ton adresse e-mail n'est pas vérifiée, Apple dit de te connecter à account.apple.com et de la vérifier là-bas.

Tu as un iPhone ? Utilise le même compte Apple sur les deux appareils. Le guide Configurer Messages sur Mac le rappelle à chaque étape.

7. Vérifie les adresses de réception

Parfois iMessage marche, mais les messages arrivent sur l'iPhone et pas sur le Mac. Ou tes contacts reçoivent tes messages depuis une adresse qu'ils ne connaissent pas.

Dans Messages > Réglages > iMessage, regarde la liste Vous pouvez recevoir des messages aux coordonnées suivantes. Coche ton numéro de téléphone et les adresses e-mail que tu veux utiliser. Juste en dessous, le menu Commencer les nouvelles conversations de choisit l'adresse ou le numéro qui envoie tes nouveaux messages.

Profite d'être là pour vérifier aussi l'adresse ou le numéro de la personne à qui tu écris. Apple le cite aussi : un mauvais numéro ou une vieille adresse e-mail suffit à bloquer l'envoi.

8. Les SMS de l'iPhone n'arrivent pas : le transfert de SMS

Les bulles vertes (SMS, MMS, RCS) ne passent pas par iMessage, elles passent par ton iPhone. D'après Apple, si Messages dit que la personne n'est pas enregistrée auprès d'iMessage, ou si tu ne peux pas continuer sur le Mac une conversation SMS de l'iPhone, il faut vérifier deux choses.

Ton iPhone est allumé et peut envoyer des messages. Il doit être connecté au Wi-Fi ou au réseau mobile, précise la page Transférer des SMS de votre iPhone.

Le transfert de SMS est activé pour ton Mac. Sur l'iPhone :

1. Ouvre Réglages > Apps > Messages.
2. Touche Transfert de SMS.
3. Active ton Mac dans la liste.

Si l'option Transfert de SMS n'apparaît pas, Apple conseille de désactiver puis réactiver iMessage, de toucher Envoi et réception, puis de te reconnecter. Si ton Mac n'est pas dans la liste, ouvre Messages > Réglages > iMessage sur le Mac et compare le compte Apple affiché avec celui de l'iPhone. S'ils ne sont pas pareils, déconnecte-toi et reconnecte-toi avec le bon.

Si tu utilises Messages sur iCloud, tu n'as pas besoin de régler le transfert à part : Apple indique qu'il est déjà inclus. Ce réglage se trouve aussi dans Messages > Réglages > iMessage, case Activer Messages sur iCloud.

9. Toujours bloqué : activation en ligne, VPN et antivirus

Il reste deux pistes, toutes deux dans la page d'Apple sur la connexion à iMessage.

Active ton compte en ligne. Va sur apple.co/IMFT-mac. Sous Activer le compte Apple, clique sur Démarrer, connecte-toi et suis les instructions. Si tu utilises iMessage avec un numéro de téléphone, saisis ce numéro. Apple t'envoie un e-mail quand ton compte est prêt.

Coupe le VPN ou le logiciel de sécurité. Apple explique qu'un VPN ou un logiciel de sécurité peut bloquer les ports réseau dont iMessage a besoin. Désactive-le le temps d'un test, ou essaie un autre réseau, par exemple le partage de connexion de ton téléphone. Si iMessage remarche, c'est ce logiciel qui bloque. Apple a une page dédiée sur les VPN et logiciels de sécurité.

Si rien n'y fait, Apple renvoie vers son assistance. Dans sa page pour iPhone, elle précise aussi qu'un compte peut être bloqué pour iMessage à cause de spams signalés. Dans ce cas, seule l'assistance peut t'aider.

Ce qu'il ne faut pas faire

Ne supprime rien à la main dans le dossier Messages de la Bibliothèque. Aucune page d'Apple ne le conseille pour réparer iMessage, et c'est là que vivent tes conversations. Si Messages prend surtout beaucoup de place, c'est un autre problème : notre guide Messages prend de la place sur Mac explique comment l'alléger sans rien casser.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, pour iMessage

CleanMochi, c'est l'app que nous faisons pour les Mac. Soyons clairs : elle ne répare pas iMessage. Elle ne te connecte pas, ne règle pas ton compte Apple, ne touche pas au transfert de SMS et n'ouvre pas tes conversations. Pour tout ça, les étapes ci-dessus restent la seule méthode. Elle peut t'aider sur deux points.

• Mises à jour : CleanMochi te dit si macOS attend une mise à jour, et son bouton Ouvrir Mise à jour de logiciels ouvre le bon réglage (étape 4).
• Démarrage : l'écran liste les programmes qui tournent en arrière-plan. Pratique pour repérer un VPN ou un logiciel de sécurité oublié (étape 9).

CleanMochi est en bêta ouverte, téléchargeable sur cleanmochi.com.