Désinstaller AVG sur Mac : le programme d'AVG, les restes et le renouvellement

AVG AntiVirus ne s'en va pas comme une app ordinaire. Il s'installe avec ton mot de passe, ajoute une extension de sécurité, demande l'accès complet au disque et dépose même des certificats dans ton trousseau. Pour le retirer, AVG fournit un programme de désinstallation, et c'est par lui qu'il faut passer.

Il y a quatre choses à faire, dans cet ordre : lancer ce programme, vérifier que le Mac a bien tout lâché, retirer l'extension AVG Online Security du navigateur, puis couper le renouvellement si tu avais un abonnement. Si tu as aussi Avast sur ton Mac, notre guide pour désinstaller Avast sur Mac suit la même logique.

Avant de commencer

Rien ne touche à tes documents. Apple le rappelle sur sa page Supprimer ou désinstaller des apps : désinstaller une app ne supprime aucun fichier que tu as créé avec. La même page précise que supprimer une app n'annule pas l'abonnement souscrit avec elle. On y revient à l'étape 4.

Prépare le mot de passe de ta session. AVG parle du « mot de passe que vous utilisez au démarrage de votre Mac », et il peut le demander deux fois.

Dernier point, que la page d'AVG met en avant : une fois la désinstallation faite, AVG ne protège plus ton Mac. C'est le but, mais autant le savoir.

Étape 1 : lancer le programme de désinstallation d'AVG

Apple le dit sans détour : quand une app fournit son propre programme de désinstallation, c'est la meilleure façon de la supprimer, avec ses réglages « Ouverture et extensions » et les données rangées ailleurs sur le Mac. AVG en installe un à côté de l'app.

Voici la marche à suivre de la page de désinstallation d'AVG, écrite pour AVG AntiVirus sur Mac :

1. Clique sur l'icône du Finder dans le Dock.
2. Ouvre Applications, puis lance le Programme de désinstallation d'AVG Antivirus (« AVG AntiVirus Uninstaller » si ton Mac est en anglais). Si Applications n'apparaît pas dans la barre latérale, passe par le menu Aller > Applications en haut de l'écran.
3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur Continuer.
4. Tape le mot de passe de ta session, puis clique sur Assistant d'installation.
5. Attends que le programme retire AVG.
6. Si le mot de passe t'est redemandé, tape-le et clique sur OK.
7. À la fin, clique sur Terminer. Le bouton Continuer ouvre un sondage d'AVG, rien d'obligatoire.

Le nom « Assistant d'installation » prête à confusion au moment de désinstaller. Ce n'est pas une réinstallation : c'est le composant d'AVG qui a le droit de retirer ses fichiers protégés (« Install Helper » en anglais).

Si macOS te répond que l'app est « en cours d'utilisation », quitte AVG, puis réessaie. Apple conseille de redémarrer, ou de passer en mode sans échec si ça bloque encore.

La page d'AVG s'arrête sur « AVG Antivirus est maintenant désinstallé de votre Mac ». Elle ne parle ni de redémarrage, ni de fichiers restants, ni d'extensions. Elle liste aussi des versions de macOS qui s'arrêtent à Sonoma. On ne va donc pas t'inventer une liste de fichiers à effacer à la main. On sait en revanche ce qu'AVG avait demandé en s'installant, et c'est ça qu'on vérifie.

Étape 2 : vérifier ce qu'AVG avait obtenu

La page d'AVG sur les autorisations macOS en détaille plusieurs. Quatre comptent ici : la protection en temps réel (une extension système, que le réglage affiche sous le nom « AVG Security »), des configurations de proxy DNS pour surveiller les sites visités, l'accès complet au disque et des certificats AVG ajoutés au trousseau. Elle cite aussi le mode Concentration, la localisation et le réseau local, de simples autorisations sans effet une fois l'app partie.

Ouverture et extensions

Ouvre Réglages Système > Général > Ouverture et extensions, l'écran décrit dans le guide d'Apple. Regarde à quatre endroits :

• Ouvrir avec la session : si AVG y est encore, sélectionne-le et clique sur le bouton moins sous la liste.
• Activité des apps en arrière-plan : ce qui a le droit de tourner app fermée. Coupe AVG s'il y figure.
• Extensions de sécurité de point de terminaison : c'est là que vit l'extension d'un antivirus. AVG ne doit plus y apparaître.
• Extensions du réseau : même contrôle.

Si AVG reste visible dans l'une des deux catégories d'extensions, la désinstallation n'a pas fini son travail. Relance le programme d'AVG s'il est encore dans Applications, sinon écris au support d'AVG. Notre guide des applications au démarrage du Mac explique le reste de cet écran.

Accès complet au disque

Va dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Accès complet au disque. AVG demande cette autorisation pour « rechercher les menaces cachées ». S'il reste dans la liste alors que l'app a disparu, retire-le.

Les certificats AVG du trousseau

C'est le point propre à AVG. D'après sa page, ces certificats lui servent à « bloquer les menaces dans le navigateur ». macOS range ce genre de certificat dans le trousseau, que l'app Trousseaux d'accès permet de consulter, comme l'explique le guide d'Apple.

Ouvre Trousseaux d'accès (tape son nom dans Spotlight), clique sur Certificats, puis tape « AVG » dans le champ de recherche. Après un passage réussi du programme d'AVG, la liste devrait être vide. Si un certificat AVG reste alors qu'AVG n'est plus installé, ne touche pas aux autres et demande au support d'AVG comment le retirer.

Les dossiers LaunchAgents et LaunchDaemons

Un antivirus fait tourner des petits programmes en arrière-plan, parfois avant même que tu ouvres ta session. Sur Mac, chacun est déclaré par un fichier rangé dans un dossier précis. La documentation de macOS (man launchd) en cite trois : ~/Library/LaunchAgents (ceux de ta session), /Library/LaunchAgents (ceux de tous les utilisateurs) et /Library/LaunchDaemons (ceux du système entier).

Dans le Finder, choisis Aller > Aller au dossier, colle le chemin et cherche un fichier dont le nom contient « avg ». En temps normal, il n'y a rien. Si un fichier reste, mets-le à la Corbeille (macOS demande ton mot de passe pour les deux dossiers de /Library), puis redémarre. Laisse tout le reste en place : d'autres apps y rangent leurs fichiers.

Étape 3 : retirer AVG Online Security du navigateur

AVG Online Security est une extension de navigateur. Elle vit dans ton navigateur, pas dans l'app : la désinstallation d'AVG ne la retire pas forcément.

Dans Chrome, la FAQ d'AVG Online Security donne le chemin : menu ⋮ > Extensions > Gérer les extensions, puis Supprimer dans la vignette AVG Online Security, et Supprimer une seconde fois pour confirmer. L'aide de Google décrit le même geste.

Dans Edge ou Firefox, la FAQ d'AVG ne détaille rien. Ouvre la liste des extensions du navigateur et supprime AVG Online Security de la même façon.

Dans Safari, ouvre Safari > Réglages > Extensions. Si une extension AVG s'y trouve, sélectionne-la et clique sur Désinstaller, comme l'indique le guide d'Apple.

Étape 4 : couper le renouvellement de l'abonnement

Si tu utilisais une version payante d'AVG, cette étape compte plus que les autres. D'après la page Achat et facturation d'AVG, le prélèvement peut tomber « jusqu'à 35 jours avant le début du cycle d'abonnement qui suit ». Pour un essai, c'est le dernier jour de l'essai. AVG dit toujours prévenir par e-mail avant de facturer, et il retente le paiement jusqu'à 14 jours après l'expiration s'il échoue. Le moment à viser : avant la prochaine date de facturation, pas avant la date de fin.

Pour un abonnement acheté chez AVG, la marche à suivre est sur sa page Annulation du renouvellement :

1. Connecte-toi sur id.avg.com.
2. Dans la vignette Mes abonnements, clique sur Gérer les abonnements.
3. Sous l'abonnement concerné, clique sur Gérer l'abonnement.
4. Clique sur Se désabonner ou Annuler le renouvellement.
5. Donne une raison si tu veux, clique sur Continuer, puis sur Confirmer et terminer.

Tu reçois un e-mail de confirmation, et l'abonnement passe en « Expiration prochaine ». Tu gardes AVG jusqu'à la date affichée à côté de « Expire le ». Si tu as plusieurs abonnements AVG, répète l'opération pour chacun. Si le bouton n'apparaît pas, AVG renvoie vers son support commercial.

Abonnement pris sur l'App Store ou Google Play ? Cette page ne s'applique pas : la résiliation se fait chez Apple ou Google.

Un renouvellement vient de passer ? AVG annonce un remboursement intégral si tu le contactes « dans les 30 jours suivant votre achat », pour les achats faits selon les méthodes listées sur sa page remboursement. Un achat sur l'App Store ou chez un revendeur se règle avec ce magasin.

Et sans AVG, ton Mac est protégé ?

macOS a sa propre protection, XProtect, décrite dans le guide de sécurité d'Apple. Elle ne bloque pas tout pour autant : hameçonnage, fausses alertes, extensions douteuses passent parfois. Notre article faut-il un antivirus sur Mac fait le point sur ce que macOS bloque seul et sur les bons réflexes.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, avec AVG

CleanMochi est l'app que nous faisons pour les Mac. Voici ce qu'il peut faire face à AVG, d'après son code actuel.

Ce qu'il ne fait pas. Il ne lance pas le programme de désinstallation d'AVG. Son bouton Désinstaller met l'app à la Corbeille, ce qui ne suffit pas pour un antivirus : passe par l'étape 1. Quand macOS refuse de déplacer une app installée avec ton mot de passe, CleanMochi affiche « macOS protège », suivi du nom de l'app, « : elle a été installée avec ton mot de passe », et ouvre le Finder dessus. Il ne lit pas /Library/LaunchAgents ni /Library/LaunchDaemons, ni les extensions système, ni le trousseau, ni ton compte AVG. Ces vérifications restent manuelles, comme à l'étape 2.

Ce qu'il fait. Une fois AVG retiré par son propre programme, deux écrans aident à finir le ménage dans ta Bibliothèque personnelle :

• Nettoyage > Restes d'apps désinstallées liste les réglages au format com.editeur.app laissés dans ta Bibliothèque par des apps qui ne sont plus sur ton Mac. La catégorie n'est pas cochée d'office : vérifie la liste, tout part à la Corbeille.
• Démarrage liste tes éléments de connexion et les agents de ~/Library/LaunchAgents. Quand le programme d'un agent n'existe plus, il affiche « Programme introuvable » et propose de le couper.

CleanMochi est en bêta ouverte, téléchargeable sur cleanmochi.com.