Désinstaller Malwarebytes sur Mac : le menu Help, l'outil de secours et le compte

Tu cherches comment retirer Malwarebytes de ton Mac ? La commande officielle ne passe pas par la fenêtre de l'app, mais par la barre des menus. Et glisser l'app à la Corbeille ne suffit pas : Malwarebytes peut avoir posé une extension de sécurité, un filtre sur ton réseau, l'accès complet au disque et une extension dans ton navigateur.

Voici l'ordre qui marche : la désinstallation officielle, l'outil de secours si elle laisse des traces, les réglages du Mac, le navigateur, puis ton compte. Tu retires aussi un autre antivirus ? Nos guides pour désinstaller Kaspersky et désinstaller Bitdefender suivent la même logique.

Avant de commencer

L'aide de Malwarebytes n'existe qu'en anglais. Les noms de boutons ci-dessous sont donc ceux de ses pages, en anglais. Si ton app s'affiche en français, cherche l'équivalent au même endroit.

Garde ton mot de passe de session sous la main : Malwarebytes le demande pour se retirer.

Tes documents ne risquent rien. Apple le précise dans sa page Supprimer ou désinstaller des apps : désinstaller une app n'efface aucun fichier que tu as créé avec elle. La même page rappelle autre chose, qu'on oublie souvent : supprimer une app n'annule pas l'abonnement souscrit avec elle. Les étapes 5 et 6 s'en occupent.

Petite astuce d'ordre : si tu veux libérer la place de ton Mac dans l'abonnement depuis l'app elle-même, fais l'étape 5 avant l'étape 1. Sinon, tu pourras le faire plus tard depuis ton compte en ligne.

Étape 1 : désinstaller depuis le menu Help

Pour Apple, quand une app a son propre programme de désinstallation, c'est la meilleure façon de la supprimer, car il retire aussi ses réglages « Ouverture et extensions ». Chez Malwarebytes, ce programme est une commande de menu. Voici la marche de sa page Uninstall Malwarebytes for Windows and Mac :

1. Clique sur l'icône de Malwarebytes dans la barre des menus, en haut de l'écran.
2. Clique sur Open Malwarebytes pour ouvrir l'app.
3. Dans la barre des menus, en haut à gauche près du logo Apple, clique sur Help.
4. Dans le menu, choisis Uninstall Malwarebytes.
5. Une fenêtre te demande de confirmer. Clique sur I'll risk it (« je prends le risque »). Le nom fait peur, c'est bien le bon bouton.
6. Tape le mot de passe de ton Mac, puis clique sur OK.
7. L'app se retire toute seule.

La page de Malwarebytes ne parle pas de redémarrage. Redémarre quand même avant l'étape 3 : c'est après un redémarrage que tu vois vraiment ce qui reste.

Étape 2 : si des restes bloquent, l'outil MB-Mac-Uninstall

Malwarebytes l'écrit lui-même : il arrive que la désinstallation laisse une partie de ses données. Sa page Unable to reinstall Malwarebytes for Mac le dit pour le cas où une réinstallation échoue à cause de restes de l'ancienne. La solution est un outil Mac qui retire tous les logiciels Malwarebytes de ton Mac. Il demande au minimum macOS Yosemite 10.10.

C'est aussi le bon recours si le menu Help ne répond pas, ou si l'étape 3 montre encore Malwarebytes dans tes réglages.

1. Télécharge l'outil depuis le lien de la page de Malwarebytes, jamais depuis un autre site.
2. Ouvre ton dossier Téléchargements et double-clique sur MB-Mac-Uninstall.
3. Clique sur Open pour confirmer l'ouverture.
4. Une fenêtre te demande si tu veux retirer tous les logiciels Malwarebytes. Clique sur Yes.
5. Tape le mot de passe de ton Mac, puis OK.
6. Quand l'outil a fini, supprime le fichier MB-Mac-Uninstall.
7. Redémarre ton Mac.

Étape 3 : vérifier les autorisations que Malwarebytes avait prises

Selon ce que tu avais activé, Malwarebytes a pu demander deux grosses autorisations. Pour sa Protection Web, sa page Turn on Web Protection fait activer une extension de sécurité, puis accepter une demande pour filtrer le contenu réseau. Pour ses analyses complètes et sa protection en temps réel, sa page Allow Full Disk Access fait accorder l'accès complet au disque. Le programme de désinstallation doit tout défaire. Vérifie quand même.

Ouverture et extensions

Ouvre le menu Apple, Réglages Système, Général, puis Ouverture et extensions. Apple décrit cet écran dans son guide macOS. Sur macOS Tahoe et plus récent, Malwarebytes indique de choisir d'abord l'onglet Par catégorie.

• Extensions de sécurité de point de terminaison : c'est là que Malwarebytes active son extension pour la Protection Web. Clique sur le petit i à droite de la catégorie. Si Malwarebytes y figure encore, passe par l'outil de l'étape 2.
• Extensions du réseau : Apple y range les extensions qui servent par exemple à filtrer du contenu. Même chose, si Malwarebytes y apparaît, relance l'outil.
• Ouvrir avec la session : si un élément Malwarebytes traîne dans la liste, sélectionne-le puis clique sur le bouton de suppression sous la liste. Notre guide des applications au démarrage du Mac détaille cet écran.

Accès complet au disque

Ouvre Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Accès complet au disque, rubrique décrite dans le guide d'Apple. Malwarebytes y apparaît sous son nom, ou sous Malwarebytes Protection sur Big Sur et Monterey. Après la désinstallation, il ne devrait plus y être. S'il y est encore, l'outil de l'étape 2 est la bonne réponse.

Étape 4 : retirer Browser Guard du navigateur

Browser Guard est l'extension de navigateur de Malwarebytes. Elle bloque des pubs, des traqueurs et des sites jugés dangereux. Elle s'installe à part, et la page de désinstallation de l'app n'en dit pas un mot. Malwarebytes a donc une page dédiée, Uninstall Browser Guard : on la retire comme n'importe quelle extension, avec l'aide de chaque navigateur.

Dans Safari, Browser Guard vient du Mac App Store, sous la forme d'une app nommée Malwarebytes Browser Guard. Ouvre Safari > Réglages > Extensions, sélectionne-la, puis clique sur Désinstaller. Le guide d'Apple donne aussi l'autre méthode : supprimer l'app qui contient l'extension. Ici, c'est l'app Malwarebytes Browser Guard.

Dans Chrome, l'aide de Google va droit au but : clic droit sur l'icône de l'extension à droite de la barre d'adresse, puis Supprimer de Chrome.

Dans Firefox, Malwarebytes renvoie vers l'aide de Mozilla sur la suppression des modules complémentaires.

Étape 5 : libérer la place de ton Mac dans l'abonnement

Un abonnement Malwarebytes couvre un nombre d'appareils. Ton Mac y occupe une place tant qu'il reste activé. La page Deactivate device from your subscription prévient : désactiver un appareil ne désinstalle pas l'app. Et la page de désinstallation, elle, ne dit rien du compte. Les deux gestes vont donc ensemble.

Depuis ton compte, une fois l'app partie :

1. Ouvre la page de gestion des appareils de ton compte Malwarebytes.
2. Sous Activated Devices, trouve ton Mac et clique sur les trois points.
3. Clique sur Deactivate, puis encore sur Deactivate pour confirmer.

Depuis l'app, avant l'étape 1 : clique sur l'icône en forme de personne, puis My subscription, les trois points de ta carte d'abonnement, et deux fois Deactivate subscription. Réponds Yes si une fenêtre le demande. Malwarebytes précise que ça te déconnecte sur ce Mac, sans annuler l'abonnement.

Étape 6 : couper le renouvellement automatique

Pour un abonnement acheté sur la boutique en ligne de Malwarebytes, le renouvellement automatique est activé par défaut. D'après sa page Manage auto-renewal, ton moyen de paiement est débité à la date d'expiration, ou à la fin d'un essai si tu as donné une carte. Pour un abonnement annuel, un e-mail de rappel arrive 30 jours avant, avec le montant.

1. Ouvre la page de renouvellement de ton compte.
2. Dans la fenêtre, clique sur Turn auto-renewal off.
3. Choisis une raison, puis clique sur Send.
4. Un e-mail de confirmation arrive.

Ton abonnement reste valable jusqu'à sa date d'expiration. Fais cette étape même si l'app a quitté ton Mac depuis des mois : le prélèvement ne dépend pas de l'app installée.

Déjà prélevé ? La page refund policy de Malwarebytes ne donne pas de délai. Elle renvoie à son contrat de licence et à son support, qui dit si tu as droit à un remboursement. Pour un achat passé par l'App Store, ce sont les règles d'Apple qui jouent.

Et sans Malwarebytes, ton Mac est protégé ?

macOS intègre XProtect, qu'Apple décrit comme une technologie antivirus intégrée, avec des signatures mises à jour automatiquement. Ça ne couvre pas tout : arnaques, fausses alertes, extensions douteuses. Notre article faut-il un antivirus sur Mac fait le tri entre ce que macOS bloque seul et ce qui reste à ta charge.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, avec Malwarebytes

CleanMochi, c'est l'app que nous faisons pour les Mac. Voici ce que fait son code actuel.

Ce qu'il ne fait pas. Il ne lance ni la commande Uninstall Malwarebytes, ni l'outil MB-Mac-Uninstall. Son écran Applications liste les apps de ton dossier Applications, mais son bouton Désinstaller met l'app à la Corbeille sans passer par le programme de Malwarebytes : pour un antivirus, suis l'étape 1. Si macOS refuse de déplacer une app installée avec ton mot de passe, CleanMochi affiche « macOS protège », suivi du nom de l'app, et ouvre le Finder dessus. Il ne voit ni l'extension de sécurité, ni le filtre réseau, ni l'accès complet au disque. Il ne touche pas à Browser Guard, ni à ton compte Malwarebytes. Il ne lit jamais la Bibliothèque de la racine du disque, /Library/LaunchDaemons compris.

Ce qu'il fait. Une fois Malwarebytes parti par son propre programme, trois écrans aident à finir le ménage dans ta Bibliothèque personnelle.

• Nettoyage > Restes d'apps désinstallées liste les réglages au format com.editeur.app restés dans ta Bibliothèque quand plus aucune app de cet éditeur n'est installée. La catégorie n'est pas cochée d'office ; relis la liste avant, tout part à la Corbeille. Notre visite du dossier Bibliothèque explique ce qu'il contient.
• Démarrage liste tes éléments de connexion et les agents de ~/Library/LaunchAgents. Quand le programme d'un agent n'existe plus, il affiche « Programme introuvable » et propose de le couper.
• Journal note chaque désinstallation faite depuis l'écran Applications. Et tant que la Corbeille n'est pas vidée, le bouton Annuler de l'écran Applications remet l'app à sa place.

CleanMochi est en bêta ouverte, téléchargeable sur cleanmochi.com.