Désinstaller Bitdefender sur Mac : Uninstaller, extensions et abonnement

Bitdefender ne se cache pas : son programme de désinstallation est dans le dossier Applications, rangé dans un sous-dossier à son nom. Le piège, c'est de ne pas le chercher et de glisser l'app à la Corbeille. Un antivirus s'installe avec une extension système et l'accès complet au disque, des autorisations qui vivent hors de l'app.

La méthode tient en cinq temps : lancer Bitdefender Uninstaller, vérifier les réglages du Mac, retirer l'extension du navigateur, retirer le Mac de ton compte Bitdefender Central, puis couper le renouvellement. Tu sors d'un autre antivirus ? Nos guides pour désinstaller Avast et désinstaller Norton suivent le même ordre.

Avant de commencer

Sur Mac, les pages d'aide de Bitdefender parlent d'une seule app de protection : Bitdefender Antivirus for Mac. C'est elle qu'on retire ici. Le VPN de Bitdefender est un élément à part, que le même programme peut retirer en même temps.

Garde sous la main le nom et le mot de passe d'un compte administrateur du Mac. Sur un Mac perso, c'est en général ton propre compte.

Tes fichiers ne risquent rien. Apple le rappelle dans sa page Supprimer ou désinstaller des apps : désinstaller une app ne supprime aucun document que tu as créé avec elle.

Étape 1 : lancer Bitdefender Uninstaller

Quand un éditeur fournit son propre programme de désinstallation, Apple dit que c'est la meilleure option, car il retire aussi les réglages « Ouverture et extensions » de l'app. Voici la marche à suivre de la page de désinstallation de Bitdefender :

1. Clique sur une zone vide du bureau, ou sur l'icône du Finder dans le Dock.
2. Dans la barre des menus, clique sur Aller, puis sur Applications.
3. Double-clique sur le dossier Bitdefender.
4. Double-clique sur Bitdefender Uninstaller.
5. Coche Bitdefender Antivirus for Mac, puis clique sur Désinstaller. Pour retirer aussi Bitdefender VPN, coche les deux cases.
6. Tape le nom et le mot de passe administrateur quand le Mac les demande.
7. Attends la fin, puis clique sur Fermer.

Si l'icône de Bitdefender reste dans le Dock, fais un clic droit dessus, choisis Options, puis Supprimer du Dock. Ce n'est qu'un raccourci.

Redémarre ensuite, même si Bitdefender ne le demande pas : c'est là que tu verras si une extension est restée.

Et si Bitdefender Uninstaller échoue ?

Bitdefender a une page pour ce cas : Impossible de désinstaller Bitdefender Antivirus for Mac. Sa première méthode, la seule prévue pour macOS Big Sur 11.5 et plus récent, consiste à supprimer à la main les éléments qu'il cite. Dans le Finder, menu Aller > Aller au dossier, tape /Library, puis regarde :

• dans Application Support : les dossiers « Antivirus for Mac » et « Bitdefender » ;
• à la racine de Library : le dossier « Bitdefender » ;
• dans Extensions : les fichiers FileProtect.kext, SelfProtect.kext et TMProtection.kext ;
• dans Applications : l'app « Antivirus for Mac » et le dossier « Bitdefender ».

Supprime seulement ce qui existe sur ton Mac, précise Bitdefender. macOS te demandera ton mot de passe. Si un élément refuse de partir, ne force pas et contacte le support de Bitdefender. Sa deuxième méthode, par le mode de récupération et le Terminal, ne marche que jusqu'à macOS Catalina 10.15 : sur un Mac récent, oublie-la.

Ne touche à rien d'autre dans /Library : d'autres apps y rangent leurs fichiers.

Étape 2 : vérifier les autorisations de Bitdefender

À l'installation, Bitdefender demande plusieurs autorisations. Sa page installer et configurer Bitdefender Antivirus for Mac les liste : une extension système signée Bitdefender, une extension de sécurité appelée Bitdefender Agent sur les versions récentes de macOS, et l'accès complet au disque pour trois éléments. Le programme de désinstallation doit tout défaire. Après le redémarrage, vérifie.

Ouverture et extensions

Ouvre le menu Pomme, Réglages Système, Général, puis Ouverture et extensions, réglage décrit par Apple dans son guide macOS.

• Extensions de sécurité de point de terminaison : c'est là que Bitdefender active Bitdefender Agent, d'après sa page sur l'accès complet au disque. Sur macOS Tahoe et plus récent, choisis d'abord l'affichage Par catégorie. Clique sur le bouton Informations (le petit i) à côté de la catégorie. Si Bitdefender Agent y figure encore, la désinstallation n'est pas allée au bout : relance Bitdefender Uninstaller.
• Extensions du réseau : Apple y range les extensions qui servent par exemple à un VPN. Si un élément Bitdefender y apparaît encore, relance le programme en cochant aussi la case du VPN.
• Ouvrir avec la session et Activité des apps en arrière-plan : si un élément Bitdefender y traîne, retire-le. Notre guide des applications au démarrage du Mac explique cet écran.

Accès complet au disque

Ouvre Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Accès complet au disque. Bitdefender y active trois entrées : Antivirus for Mac, Bitdefender et Core Security. Si elles restent dans la liste alors que l'app n'existe plus, retire-les.

Étape 3 : retirer TrafficLight, Web Sage et l'Anti-tracker du navigateur

L'extension de navigateur de Bitdefender a changé de nom. Sa FAQ Web Sage l'annonce : « Bitdefender TrafficLight est devenu Bitdefender Web Sage », et l'extension a été renommée toute seule. Web Sage existe pour Chrome et Edge ; pour Firefox et Safari, Bitdefender dit que les nouvelles versions arrivent bientôt. Tu peux donc voir l'un ou l'autre nom selon ton navigateur, plus une seconde extension, Bitdefender Anti-tracker.

La page de Bitdefender sur la désactivation temporaire explique seulement comment couper TrafficLight et l'Anti-tracker, pas comment les supprimer. Pour les retirer pour de bon, on suit l'aide des navigateurs.

Dans Safari, le guide d'Apple donne le geste : Safari > Réglages > Extensions, sélectionne TrafficLight, puis clique sur Désinstaller. Fais pareil pour l'Anti-tracker.

Dans Chrome, l'aide de Google propose deux chemins : clic droit sur l'icône de l'extension à droite de la barre d'adresse, puis Supprimer de Chrome ; ou menu Plus > Extensions > Gérer les extensions, Supprimer, puis Supprimer pour confirmer.

Dans Firefox, Bitdefender indique la page about:addons pour retrouver TrafficLight et Bitdefender Anti-tracker. Retire-les depuis cette liste.

Étape 4 : retirer le Mac de Bitdefender Central

Bitdefender Central, c'est ton compte en ligne, où chaque appareil protégé occupe une place de ton abonnement. Cette place se gère dans le compte, pas sur le Mac. La page retirer un appareil de Bitdefender Central donne les étapes :

1. Connecte-toi sur central.bitdefender.com.
2. Ouvre Mes appareils.
3. Sélectionne le nom de ton Mac, puis clique sur Afficher.
4. Clique sur Supprimer, en haut à droite, sous l'icône des notifications.
5. Confirme avec SUPPRIMER.

Bitdefender précise que le nombre d'appareils de ton abonnement se met à jour tout seul. Il prévient aussi que retirer l'appareil du compte ne désinstalle rien : ça déconnecte seulement le logiciel encore présent. Les deux gestes vont ensemble.

Étape 5 : couper le renouvellement automatique

Apple le dit pour toutes les apps : supprimer une app n'annule pas l'abonnement. Chez Bitdefender, tout se passe dans Central. Voici la marche à suivre de sa page sur le renouvellement automatique :

1. Connecte-toi à Bitdefender Central.
2. Dans le menu de gauche, ouvre Mes abonnements.
3. Dans l'onglet Mes Paiements, clique sur Afficher à côté du produit.
4. Choisis l'option qui arrête le renouvellement automatique, confirme, indique une raison et confirme encore.

Si tu vois un onglet Facturation au lieu de Mes Paiements, clique sur le bouton [•••] de l'abonnement, ouvre l'option d'abonnement et de protection continue, puis Annuler l'abonnement. Tu choisis alors entre une fin à l'échéance et une annulation immédiate. D'après Bitdefender, l'annulation immédiate n'est possible que dans les 30 jours après l'achat, et elle donne droit à un remboursement.

Le statut change tout de suite dans Central, et un e-mail de confirmation suit. Si Central ne te laisse pas faire, la même page renvoie vers le compte du revendeur 2Checkout (Verifone), où l'option se trouve dans Mes produits.

Repère utile : Bitdefender envoie un e-mail 45 jours avant l'expiration, avec un lien pour couper le renouvellement. Fais cette étape même si l'app a quitté ton Mac depuis longtemps.

Et sans Bitdefender, ton Mac est protégé ?

macOS intègre XProtect, une technologie antivirus dont Apple met à jour les signatures automatiquement. Ça ne couvre pas tout : hameçonnage, fausses alertes, extensions douteuses. Notre article faut-il un antivirus sur Mac détaille ce que macOS bloque seul et les gestes qui comptent.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, avec Bitdefender

CleanMochi, c'est l'app que nous faisons pour les Mac. Voici ce que dit son code actuel.

Ce qu'il ne fait pas. Il ne lance pas Bitdefender Uninstaller. Son écran Applications ouvre aussi les sous-dossiers d'Applications, donc il peut te montrer des apps du dossier Bitdefender. Mais son bouton Désinstaller met l'app à la Corbeille sans passer par Bitdefender : pour un antivirus, suis l'étape 1. Si macOS refuse de déplacer une app installée avec ton mot de passe, CleanMochi affiche « macOS protège », suivi du nom de l'app, et ouvre le Finder dessus. Il ne lit jamais la Bibliothèque de la racine du disque (/Library/Application Support, /Library/Extensions), ni les extensions système, ni l'accès complet au disque, ni ton compte Bitdefender Central.

Ce qu'il fait. Une fois Bitdefender parti par son propre programme, deux écrans finissent le ménage dans ta Bibliothèque personnelle.

• Nettoyage > Restes d'apps désinstallées liste les réglages au format com.editeur.app restés dans ta Bibliothèque quand plus aucune app de cet éditeur n'est installée. La catégorie n'est pas cochée d'office ; vérifie la liste, tout part à la Corbeille.
• Démarrage liste tes éléments de connexion et les agents de ~/Library/LaunchAgents. Quand le programme d'un agent n'existe plus, il affiche « Programme introuvable » et propose de le couper.

CleanMochi est en bêta ouverte, téléchargeable sur cleanmochi.com.