Capture d'écran ne fonctionne pas sur Mac : les solutions dans l'ordre

Tu appuies sur Maj + Commande + 4, tu traces ton cadre, tu relâches. Pas de bruit, pas de vignette, et rien sur le bureau. Ou alors le raccourci ne fait carrément rien.

Bonne nouvelle : une capture d'écran qui ne marche pas n'est pas forcément une panne. Souvent, la capture est bien prise mais elle part ailleurs. Parfois, c'est le raccourci qui est coupé. Le reste du temps, l'outil de capture s'est figé, et ça se relance en une minute.

D'abord, trouve ce qui ne marche pas

Fais ces trois tests avant de toucher à quoi que ce soit :

• Essaie les trois raccourcis. D'après la page d'Apple Effectuer une capture d'écran sur Mac, Maj + Commande + 3 prend tout l'écran, Maj + Commande + 4 une partie, et Maj + Commande + 4 puis la barre d'espace une fenêtre ou un menu. Appuie sur les trois touches en même temps, puis relâche-les.
• Ouvre l'app Capture d'écran. Maj + Commande + 5 l'affiche. Tu la trouves aussi dans Applications > Utilitaires, ou en tapant son nom dans Spotlight. Si elle s'ouvre et capture bien, l'outil va bien : regarde du côté des raccourcis (étape 3).
• Regarde s'il se passe quelque chose. Une petite vignette en bas à droite, un pointeur en croix : la capture est prise, c'est l'enregistrement qui coince (étape 1).

1. La capture est prise, mais rien n'arrive sur le bureau

Par défaut, Apple enregistre les captures sur le bureau, sous le nom « Capture d'écran » suivi de la date et de l'heure. Mais cet emplacement se change, et un ancien réglage peut t'avoir oublié.

Ouvre l'app Capture d'écran avec Maj + Commande + 5, puis clique sur Options. Sous Enregistrer dans, la coche montre où partent tes captures. Sur notre Mac de test sous macOS 27, la liste propose Bureau, Documents, Presse-papiers, E-mail, Messages et Aperçu, plus « Autre emplacement ».

• Presse-papiers est coché : aucune capture n'est enregistrée en fichier. Elle attend en mémoire que tu la colles. Recoche Bureau si tu veux retrouver des fichiers.
• Aperçu, E-mail ou Messages est coché : selon le guide d'Apple sur les captures et enregistrements d'écran, une app peut s'ouvrir selon l'emplacement choisi. La capture arrive dans cette app, pas sur le bureau.
• Un dossier précis est coché : tes captures y sont toutes. Va le voir.

Un autre piège tient à une seule touche. Apple explique qu'en ajoutant Contrôle au raccourci, par exemple Contrôle + Maj + Commande + 3, la capture va dans le presse-papiers au lieu du bureau. Si tu appuies sur Contrôle sans le vouloir, rien n'apparaît. Le copier-coller qui coince aussi ? Notre guide sur le copier-coller qui ne fonctionne plus prend le relais.

2. La vignette reste là et le fichier tarde

Après une capture, une vignette flotte quelques secondes dans le coin en bas à droite. D'après Apple, le fichier n'est enregistré qu'après ce délai. Si tu laisses le pointeur dessus, la vignette reste affichée tant que tu ne l'as pas éloigné.

Pour enregistrer tout de suite, balaye la vignette vers la droite. Tu peux aussi la glisser dans un document, un e-mail ou une fenêtre du Finder. Et si tu enchaînes les captures, tu peux la couper : dans Options de l'app Capture d'écran, décoche Afficher la vignette flottante.

3. Le raccourci ne fait rien du tout : vérifie les réglages

Si l'app Capture d'écran marche mais pas Maj + Commande + 4, le raccourci est coupé ou pris par autre chose.

Ouvre menu Pomme > Réglages Système > Clavier, clique sur Raccourcis clavier, puis sur Captures d'écran dans la barre latérale. C'est là qu'Apple dit de personnaliser ces raccourcis. Vérifie que chaque raccourci est coché, et qu'il a bien la bonne combinaison de touches.

Regarde aussi la partie Raccourcis de l'application. Apple précise dans sa page Créer des raccourcis clavier qu'un raccourci créé qui existe déjà pour une autre commande ne fonctionne pas. Si tu as donné Maj + Commande + 4 à une commande un jour, sélectionne-la et clique sur le bouton moins pour la supprimer. Et si tu as installé un outil de capture d'une autre marque, regarde dans ses réglages s'il a repris ces touches.

Enfin, teste le clavier. Si Maj ou Commande ne répondent plus dans d'autres raccourcis, le souci est plus large : suis notre guide clavier Mac qui ne fonctionne plus. Sur un Mac avec Touch Bar, Apple donne en plus Maj + Commande + 6 pour capturer la Touch Bar elle-même.

4. La capture marche, sauf dans une app

Certaines apps refusent la capture de leurs fenêtres. Apple cite l'app Apple TV dans sa page d'aide, et Lecteur DVD dans son guide. Si la capture marche partout sauf dans une app de vidéo, c'est elle qui bloque, et aucun réglage du Mac n'y changera rien.

Le cas inverse existe aussi : c'est une app tierce qui veut capturer ton écran et n'y arrive pas. Une app de visio, un outil de capture ou de partage d'écran a besoin de ton accord. Le guide d'Apple sur l'enregistrement de l'écran donne le chemin : menu Pomme > Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Enregistrement de l'écran et des sons du système. Active l'interrupteur de l'app. Si elle n'est pas dans la liste, le bouton plus sous la liste permet de l'ajouter. Quitte et relance l'app ensuite.

5. Rien ne répond : relance l'outil de capture

Quand ni les raccourcis ni l'app Capture d'écran ne répondent, le programme qui gère les captures s'est sans doute figé. Sur notre Mac de test sous macOS 27.0.1, il s'appelle screencaptureui. Son fichier de lancement le déclare comme un service que macOS démarre à la demande, quand tu prends une capture. Le quitter ne le supprime pas : macOS le relance à la capture suivante.

1. Ouvre Moniteur d'activité (Applications > Utilitaires, ou Spotlight). Notre guide du Moniteur d'activité explique ses colonnes.
2. Dans le champ de recherche en haut à droite, tape screencapture.
3. Si une ligne apparaît, sélectionne-la et clique sur le bouton d'arrêt en haut à gauche de la fenêtre.
4. Choisis Quitter. S'il ne bouge pas, recommence avec Forcer à quitter.

Apple rappelle dans son guide Quitter une opération que Forcer à quitter ferme tout de suite, au risque de gêner les apps qui l'utilisent. Le Mac peut te demander ton mot de passe administrateur. Si aucune ligne n'apparaît, le programme ne tourne pas : passe au redémarrage. Et pour une app entière qui ne répond plus, notre article pour forcer à quitter une app donne les autres méthodes.

6. Retrouve les captures que tu crois perdues

Avant de conclure que rien n'a marché, cherche tes fichiers. Apple précise que les captures sont enregistrées en .png, les enregistrements en .mov, et que leur nom commence par « Capture d'écran » ou « Enregistrement d'écran », avec la date et l'heure.

Ouvre Spotlight avec Commande + barre d'espace et tape Capture d'écran. Ou, dans une fenêtre du Finder, appuie sur Commande + F pour lancer la même recherche, comme l'indique la liste des raccourcis clavier Mac. Si tes captures sont dans un dossier inattendu, c'est l'emplacement de l'étape 1 qu'il faut changer.

7. Une app tierce s'en mêle ? Le mode sans échec tranche

Si le souci a commencé après l'installation d'une app, surtout un outil de capture, d'annotation ou de raccourcis, quitte-la et refais le test.

Tu ne sais pas laquelle ? D'après Apple, le mode sans échec empêche le chargement des éléments qui s'ouvrent au démarrage et des extensions dont macOS n'a pas besoin. Si la capture marche en mode sans échec, une de ces apps est en cause. Notre guide du mode sans échec donne la marche à suivre selon ton Mac, et celui sur les apps au démarrage t'aide à faire le tri.

8. Mets à jour, puis redémarre

Dans cette même page, Apple écrit qu'installer les mises à jour de macOS et des apps tierces a plus de chances que tout le reste de régler ce genre de problème. Ouvre Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels, ou suis notre guide pour mettre à jour macOS. Redémarre ensuite, même si rien n'était à installer : l'outil de capture repart de zéro.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, pour tes captures

CleanMochi, c'est l'app que nous faisons pour les Mac. Elle ne prend pas de capture, ne change aucun raccourci, ne relance pas screencaptureui et ne retrouve pas tes fichiers. Elle peut t'aider sur deux points.

• Vie privée : son bloc « Qui a accès à quoi » liste les apps à qui macOS a donné l'accès à l'enregistrement de l'écran. C'est en lecture seule, et le bouton Modifier dans Réglages ouvre le bon volet pour l'étape 4. macOS ne montre cette liste qu'aux apps qui ont l'accès complet au disque.
• Démarrage : l'écran liste les apps qui s'ouvrent quand tu allumes ton Mac, avec un bouton Ne plus ouvrir, et les programmes qui tournent en arrière-plan, avec un interrupteur. Pratique pour repérer l'app tierce de l'étape 7.

CleanMochi est en bêta ouverte, téléchargeable sur cleanmochi.com.