S.O.S. Utilitaire de disque : quand le lancer, dans quel ordre, et quoi lire

Une app qui se ferme sans prévenir, un fichier qui refuse de s'ouvrir, un Mac qui met une éternité à démarrer. Un conseil revient souvent : « lance S.O.S. dans l'Utilitaire de disque ». Il est bon. Encore faut-il savoir sur quoi cliquer, dans quel ordre, et comment lire ce que l'outil répond.

S.O.S. est livré avec macOS. Tu n'as rien à installer. Voici comment t'en servir proprement, du bouton de la fenêtre jusqu'à la commande du Terminal.

À quoi sert S.O.S., et ce qu'il ne fait pas

D'après la page d'Apple sur la réparation d'un disque, l'Utilitaire de disque sait repérer et corriger deux familles d'erreurs : celles du formatage et celles de la structure des répertoires, autrement dit la manière dont le disque range et retrouve tes fichiers. Quand ce classement s'abîme, le Mac se comporte bizarrement. Dans les cas graves, il ne démarre même plus jusqu'au bout.

Le guide de l'Utilitaire de disque cite quelques situations typiques :

• des apps qui se ferment de façon inattendue ;
• un fichier corrompu ;
• un disque externe qui ne marche plus comme avant ;
• un Mac qui ne démarre plus.

Apple ajoute une limite qu'on oublie souvent : l'outil ne détecte pas et ne répare pas tous les problèmes d'un disque. S.O.S. ne libère pas de place et ne remet pas en état une pièce abîmée. Un résultat propre ne prouve donc pas que tout va bien. Il dit seulement que S.O.S. n'a rien trouvé.

Quand le lancer

Inutile de le passer chaque semaine « pour entretenir ». Lance S.O.S. quand un symptôme te fait soupçonner le disque :

• une app ou macOS signale un fichier endommagé ;
• des apps plantent sans raison claire, même après une mise à jour ;
• un disque externe se monte mal ou affiche des erreurs ;
• le Mac montre un point d'interrogation clignotant, ou ne va pas au bout de son démarrage.

Pour un disque externe qui n'apparaît pas du tout, commence plutôt par notre guide pour un disque externe que le Mac ne reconnaît pas : les vérifications de câble et de Finder passent avant.

Avant de cliquer : une sauvegarde

Apple le demande en premier : avoir une sauvegarde à jour de tes données. Deux raisons. S.O.S. peut tomber sur des fichiers endommagés que tu voudras récupérer. Et s'il trouve des erreurs qu'il ne sait pas corriger, la suite passe par l'effacement du disque.

Si tu utilises Time Machine, branche son disque et laisse une sauvegarde se terminer avant de commencer. Si ce disque est presque plein, lis notre article sur la place prise par Time Machine, qui explique comment il fait le tri.

Volume, conteneur, disque : ce que tu vas voir

À l'ouverture, l'Utilitaire de disque montre seulement des volumes. Pour S.O.S., il te faut toute la hiérarchie. Ouvre le menu Présentation et clique sur Afficher tous les appareils.

À gauche, tu vois maintenant tous tes disques, le disque de démarrage en premier. Sur un Mac récent, ça ressemble à l'exemple d'Apple :

• APPLE SSD : le disque physique, tout en haut ;
• Conteneur disk4 (le numéro varie) : une boîte qui partage l'espace entre plusieurs volumes ;
• Macintosh HD : un groupe de volumes, avec une petite flèche à côté ;
• Macintosh HD et Macintosh HD - Données : les deux volumes du groupe. Clique sur la flèche pour les afficher.

Ton Mac n'a pas forcément de conteneur ni de groupe, et le nombre de volumes peut changer. Pas d'inquiétude, la règle reste la même.

Lancer S.O.S. dans le bon ordre

La règle d'Apple tient en une phrase : on part du bas et on remonte. Les volumes d'abord, les conteneurs ensuite, le disque en dernier.

1. Ouvre Utilitaire de disque. Il se trouve dans le dossier Utilitaires de ton dossier Applications.
2. Dans le menu Présentation, active Afficher tous les appareils.
3. Sélectionne le dernier volume du disque dans la barre latérale. Dans l'exemple ci-dessus, c'est Macintosh HD - Données.
4. Clique sur le bouton S.O.S. de la barre d'outils et confirme avec Exécuter (sur d'anciennes versions, Réparer le disque).
5. Si macOS te demande un mot de passe pour déverrouiller le disque, tape celui de ta session.
6. Quand c'est fini, clique sur OK, sélectionne l'élément juste au dessus et recommence.
7. Continue jusqu'au disque, tout en haut.

Si le bouton S.O.S. est grisé pour un élément, ne force pas. Apple dit simplement de passer à l'élément suivant.

Un cas à part : le disque sur lequel tourne macOS. Pour lui, Apple conseille de redémarrer dans la Récupération avant de lancer S.O.S.

Le disque de démarrage : passe par la Récupération macOS

La Récupération macOS est un petit système de secours rangé dans ton Mac. Elle a son propre Utilitaire de disque, et pendant ce temps macOS ne tourne pas depuis Macintosh HD. Selon la page d'Apple sur la Récupération, on y entre comme ceci.

Sur un Mac avec puce Apple :

1. Éteins le Mac.
2. Appuie sur le bouton d'alimentation et garde le doigt dessus. Lâche quand l'icône Options apparaît.
3. Clique sur Options, puis sur Continuer.

Sur un Mac avec processeur Intel :

1. Éteins le Mac.
2. Allume-le et garde aussitôt les touches Commande et R enfoncées. Lâche-les quand le logo Apple ou un globe en rotation s'affiche.

Dans les deux cas, choisis ton disque et un utilisateur dont tu connais le mot de passe. Tu ne sais pas quel processeur a ton Mac ? Apple précise que tu peux suivre l'une ou l'autre méthode sans risque.

Dans la fenêtre des utilitaires, choisis Utilitaire de disque, puis Continuer. Lance S.O.S. dans le même ordre que plus haut. Le guide d'Apple insiste sur un point : si tu vérifies Macintosh HD, vérifie aussi Macintosh HD - Données. Quand tout est fait, quitte l'Utilitaire et choisis Redémarrer dans le menu Pomme.

Si ton Mac ne démarre plus du tout et que tu ne sais pas par où commencer, notre guide Mac qui ne démarre plus t'aide à lire l'écran que tu vois.

Lire ce que S.O.S. te répond

À la fin de chaque passage, l'outil affiche un message. Voici comment le lire, d'après le guide d'Apple.

« Le disque semble correct », ou il a été réparé. C'est terminé pour cet élément. Le bouton Afficher les détails liste ce qui a été corrigé, si tu es curieux.

Une erreur de « superposition d'allocation étendue ». Deux fichiers ou plus se partagent le même endroit du disque, et au moins l'un d'eux est sans doute abîmé. S.O.S. affiche la liste des fichiers en cause. La plupart ont un alias dans un dossier DamagedFiles, à la racine du disque. Pour chacun :

• si tu peux le recréer ou le retrouver ailleurs, supprime-le ;
• s'il contient quelque chose d'important, ouvre-le et vérifie que son contenu tient debout.

S.O.S. a échoué ou ne peut pas réparer. Relance-le une fois. Si l'échec revient, Apple conseille de sauvegarder tout ce que tu peux, d'effacer le disque, de réinstaller macOS puis de remettre tes données.

Le disque va subir une défaillance. C'est le message le plus sérieux. Apple est net : sauvegarde tes données et remplace le disque, il ne peut pas être réparé. N'attends pas, copie tes fichiers importants en premier.

La version Terminal : diskutil verifyVolume et repairVolume

S.O.S. a un équivalent en ligne de commande : diskutil. Sa page de manuel (tape man diskutil dans le Terminal pour la lire) décrit les commandes utiles ici. Ouvre Terminal, dans le même dossier Utilitaires.

D'abord, repère tes disques :

diskutil list

Chaque volume a un identifiant du genre disk3s5. Sur un Mac récent, Macintosh HD - Data (le nom anglais de Macintosh HD - Données) apparaît sous le conteneur APFS.

Pour vérifier un volume sans rien changer :

diskutil verifyVolume /

Le manuel indique que cette vérification fonctionne dans certains cas sur un volume en service, celui de démarrage compris. Tu peux aussi donner un identifiant (disk3s5) ou le chemin d'un disque externe (/Volumes/NomDuDisque).

Pour réparer :

diskutil repairVolume /Volumes/NomDuDisque

Attention à la différence. D'après le manuel, la réparation demande en général que le volume puisse être démonté, et elle n'est pas prise en charge sur un volume monté sur lequel on peut écrire. Elle convient donc à un disque externe, pas au disque de démarrage pendant que macOS tourne dessus. Pour celui-là, retourne dans la Récupération : le Terminal y est aussi, dans la barre des menus.

Deux autres commandes du manuel, verifyDisk et repairDisk, travaillent sur un disque entier (disk0 par exemple) : elles contrôlent la carte des partitions, pas les fichiers. Si tu hésites, reste sur S.O.S. dans la fenêtre : la hiérarchie des disques y est bien plus facile à suivre.

Quand S.O.S. ne suffit pas

Trois cas reviennent souvent.

Le disque n'apparaît pas dans la barre latérale. Pour Apple, c'est peut-être le signe que le Mac ou le disque doit passer en réparation. Éteins le Mac, débranche tout ce qui n'est pas indispensable et réessaie. Pour un disque externe, revérifie le câble et l'alimentation.

Les erreurs sont irréparables. La solution passe par l'effacement, après avoir sauvegardé ce qui peut l'être. Pour un disque externe, les étapes et le choix du format sont dans notre article pour formater un disque externe. Pour le disque de démarrage, il faudra ensuite réinstaller macOS depuis la Récupération.

Le problème revient après chaque réparation. Apple écrit que le disque est peut-être endommagé physiquement, donc à remplacer, et renvoie vers sa page pour faire réparer ton Mac.

Et si S.O.S. ne trouve rien alors que le Mac rame ou plante toujours, le disque n'est sans doute pas en cause. Un démarrage en mode sans échec aide alors à savoir si un logiciel est le coupable.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, avec S.O.S.

CleanMochi, c'est l'app que nous faisons pour les Mac. Il ne lance pas S.O.S., ne vérifie pas la structure de tes disques et ne répare rien. Pour tout ce qui précède, l'Utilitaire de disque de macOS reste le bon outil.

Dans l'écran Mon Mac, la carte Stockage donne trois lignes sur le disque interne : son nom (Disque), l'espace libre sur la taille totale (Libre) et sa Santé. Cette dernière ligne reprend l'état que macOS lit pour ce disque. Quand tout va bien, elle indique « Vérifiée ». Sinon, elle montre la valeur brute rapportée par macOS, ou « Inconnu ». C'est un repère utile, mais il ne remplace pas S.O.S. : les deux ne regardent pas la même chose, et « Vérifiée » ne veut pas dire que la structure du disque est sans erreur.

Les disques externes n'apparaissent pas dans cette carte. Et si ton souci est un disque trop plein plutôt qu'abîmé, va voir notre article quand le stockage du Mac est plein : il montre par où commencer.