Caméra Mac ne fonctionne pas : écran noir, caméra absente ou voyant vert, que faire

Tu lances un appel vidéo et la caméra de ton Mac reste noire. Ou l'app te dit qu'aucune caméra n'est branchée. Ou ton iPhone, censé servir de webcam, n'apparaît nulle part. Avant de croire à une panne, sache que la page d'Apple sur la caméra intégrée commence par des réglages. Une app privée d'autorisation donne exactement le même écran noir qu'une caméra cassée.

On suit l'ordre d'Apple : les réglages, puis le redémarrage et les mises à jour, la réparation en dernier.

D'abord, situe le problème avec Photo Booth

La page d'Apple Si FaceTime ne fonctionne pas avec votre Mac donne un test simple. Ferme l'app que tu utilisais, puis ouvre Photo Booth, l'app fournie avec le Mac.

• L'image s'affiche dans Photo Booth : la caméra marche. Le souci vient de ton autre app, de son autorisation ou de ses réglages. Passe aux étapes 2 à 5.
• Écran noir aussi dans Photo Booth : le problème touche la caméra elle-même, ou tout le système. Regarde le voyant (étape 1), quitte les autres apps (étape 2), puis va à l'étape 6.

Photo Booth n'a pas besoin de ta permission : d'après le guide Contrôler l'accès à la caméra sur Mac, FaceTime, Photo Booth et les autres apps fournies avec le Mac y ont accès d'office. C'est ce qui en fait un bon témoin.

1. Regarde le voyant vert

Ta caméra se trouve près du bord supérieur de l'écran. Apple explique dans Utiliser la caméra sur Mac qu'une lumière verte s'allume à côté quand elle est active. Depuis macOS Sonoma 14.1, un point vert apparaît aussi dans la barre des menus quand une app utilise la caméra, selon cette page d'Apple.

Ce que ça t'apprend :

• Il est allumé alors que tu ne vois rien : une app tient peut-être déjà la caméra. Voir l'étape 2.
• Il clignote en vert : Apple le cite comme un signe qu'une réparation peut être nécessaire. Fais quand même les étapes suivantes, puis va à la fin de l'article.

2. Quitte toutes les apps qui peuvent filmer

Apple précise que la caméra et sa lumière verte ne s'éteignent que quand tu fermes ou quittes toutes les apps qui peuvent l'utiliser. Une app de visio restée ouverte en arrière plan peut garder la main.

Quitte-les vraiment, avec Commande + Q, pas seulement en fermant la fenêtre. Une app ne répond plus ? Notre guide pour forcer à quitter une application montre comment faire. Pour voir ce qui tourne encore, le Moniteur d'activité liste tout.

Rouvre ensuite une seule app, celle dont tu as besoin.

3. Autorise l'app dans Confidentialité et sécurité

C'est la première piste quand Photo Booth marche et pas ton app. Depuis macOS Mojave, chaque app tierce doit avoir ta permission pour filmer.

1. Menu Apple, Réglages Système.
2. Clique sur Confidentialité et sécurité dans la barre latérale (fais défiler si besoin).
3. Clique sur Caméra.
4. Active l'interrupteur de l'app que tu veux utiliser.

Apple prévient que l'app peut te demander de la quitter et de la rouvrir avant de voir la caméra. Fais-le, même si elle ne te le propose pas.

Ton app n'est pas dans la liste ? Le guide d'Apple dit que la liste montre les apps qui ont demandé la caméra. Une app qui n'a jamais rien demandé n'y figure pas : ouvre-la, lance un appel, et accepte la demande quand elle apparaît.

Tu passes par un site web (une visio dans Safari, par exemple) ? L'autorisation se règle ailleurs. Dans Safari, va dans Safari > Réglages, clique sur Sites web, puis sur Appareil photo, et autorise le site.

4. Vérifie Temps d'écran

Si tu utilises Temps d'écran, ou si quelqu'un l'a réglé sur ton Mac, il peut bloquer la caméra sans prévenir. Voici le chemin donné par Apple dans Si la caméra intégrée de votre Mac ne fonctionne pas :

1. Menu Apple, Réglages Système > Temps d'écran.
2. Clique sur Contenu et confidentialité, puis sur Restrictions relatives aux apps (ou Apps selon ta version).
3. Vérifie que la case Caméra est cochée.
4. Clique ensuite sur Limites d'app. Si l'app dont tu as besoin y figure, désactive sa limite ou décoche-la.

5. Choisis la bonne caméra dans l'app

Un iPhone à côté, un écran externe avec webcam, une caméra USB : ton Mac voit peut-être plusieurs caméras, et l'app a pris la mauvaise. Dans FaceTime, Apple conseille d'ouvrir le menu Vidéo de la barre des menus et de cocher la bonne caméra. Dans les autres apps, le choix se trouve en général dans leurs réglages audio et vidéo.

6. Redémarre, ou réinitialise le SMC sur un Mac Intel

Apple distingue deux cas :

• Mac avec puce Apple : redémarre. Menu Apple, Redémarrer.
• Mac avec processeur Intel : Apple conseille de réinitialiser le SMC, le contrôleur qui gère l'alimentation du Mac. Sa page cite justement « La caméra intégrée ne fonctionne pas » parmi les cas où ça peut aider. La manipulation dépend de ton modèle : suis la page d'Apple.

7. Mets à jour macOS

C'est la toute première ligne de la page d'Apple sur la caméra : vérifie que ton logiciel est à jour. Fais une sauvegarde, puis va dans Réglages Système > Général > Mise à jour logicielle (page d'Apple). Notre guide pour mettre à jour macOS répond aux questions courantes.

8. Le mode sans échec, avec une réserve

Le mode sans échec bloque les éléments qui s'ouvrent avec ta session et les extensions dont macOS n'a pas besoin. Le mode d'emploi est sur la page Démarrer votre Mac en mode sans échec :

• Mac avec puce Apple : éteins le Mac. Maintiens le bouton d'alimentation jusqu'à « Chargement des options de démarrage ». Garde la touche Maj enfoncée et clique sur Continuer en mode sans échec sous ton disque.
• Mac avec puce Intel : allume-le et maintiens Maj tout de suite, jusqu'à la fenêtre d'ouverture de session.

Attention : la même page prévient que certaines fonctions peuvent ne pas marcher comme prévu en mode sans échec, et elle cite la capture vidéo. Une caméra noire en mode sans échec ne prouve donc rien. Ce qui compte, c'est la suite : redémarre normalement et regarde si le problème revient.

S'il revient, Apple propose deux pistes. Retire tes éléments d'ouverture de session (notre guide des applications au démarrage montre où), puis redémarre. Ou crée un nouveau compte utilisateur dans Utilisateurs et groupes et teste la caméra depuis ce compte : il n'a ni tes logiciels de démarrage ni tes réglages. Si la caméra marche là, le coupable est dans ton compte. Notre article sur le mode sans échec détaille tout ça.

Ton iPhone comme webcam ne marche pas

La Caméra Continuité transforme ton iPhone en webcam. D'après le guide Utiliser l'iPhone comme webcam sur Mac, elle demande que :

• le Wi-Fi et le Bluetooth soient activés sur les deux appareils ;
• tu sois connecté au même compte Apple sur l'iPhone et le Mac ;
• les deux appareils soient à moins de 10 mètres l'un de l'autre ;
• l'option soit activée sur l'iPhone : Réglages > Général > AirPlay et Continuité > Caméra Continuité.

Ensuite, choisis ton iPhone comme caméra dans l'app du Mac. Toujours rien ? Apple conseille de brancher l'iPhone au Mac avec un câble USB. S'il est déjà branché, débranche-le et rebranche-le. Si l'iPhone demande « Faire confiance à cet ordinateur ? », touche Se fier ; si le Mac demande d'autoriser l'accessoire, clique sur Autoriser. Le Bluetooth fait des siennes ? Notre guide du Bluetooth qui ne fonctionne plus prend le relais.

Une webcam USB a disparu depuis macOS Sonoma 14.1

Ce cas ne touche pas la caméra intégrée, mais il ressemble à une panne. Depuis macOS Sonoma 14.1, Apple n'accepte plus que les caméras qui utilisent des extensions système récentes. Une webcam qui tourne avec un ancien logiciel n'apparaît plus dans les apps. Apple conseille de demander au fabricant une version à jour (page d'Apple).

Rien ne marche : Diagnostics Apple, puis réparation

Si tu penses à un problème matériel, Apple propose Diagnostics Apple, un test intégré au Mac.

1. Éteins le Mac et débranche tout, sauf le clavier, la souris, l'écran, l'Ethernet et l'alimentation.
2. Puce Apple : maintiens le bouton d'alimentation jusqu'aux options de démarrage, puis maintiens Commande + D.
3. Intel : allume le Mac et maintiens tout de suite la touche D (ou Option + D si ça ne marche pas).
4. Suis les instructions. Note les codes de référence affichés : ils serviront au réparateur.

Si la caméra reste muette ou si son voyant clignote en vert, Apple parle d'une réparation possible. La page Service et réparation des portables Mac te laisse décrire le problème en ligne, puis te propose le Genius Bar ou un centre de services agréé Apple.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, pour ta caméra

CleanMochi, c'est l'app que nous faisons pour les Mac. Elle ne répare pas une caméra. Elle ne la teste pas, ne te dit pas quelle app l'utilise en ce moment et ne lit pas Temps d'écran. Elle t'aide en revanche à faire l'étape 3 plus vite.

• Vie privée, carte Qui a accès à quoi : une ligne Caméra liste les apps à qui macOS a donné l'accès, avec la mention « (limité) » si l'accès est partiel, ou « Aucune app ». CleanMochi lit cette liste sans jamais la modifier. Il lui faut l'accès complet au disque pour la voir. Le bouton Modifier dans Réglages ouvre directement le volet Caméra, où tu changes l'autorisation toi-même.
• Vie privée, rubrique Profils de configuration : la liste des profils installés sur ton compte. L'app rappelle qu'un profil peut régler ton Mac à ta place, restrictions comprises, et ouvre le bon réglage pour les voir.
• Mises à jour : CleanMochi demande à macOS s'il a une mise à jour en attente et affiche « macOS est à jour. » ou « Une mise à jour de macOS est disponible. ».

CleanMochi est en bêta ouverte, téléchargeable sur cleanmochi.com.