Micro Mac ne fonctionne pas : personne ne t'entend, que faire

Tu parles en visio et tes collègues te font de grands signes : on ne t'entend pas. Ou tu lances la dictée et rien ne s'écrit. Le réflexe, c'est de croire le micro cassé. En réalité, la plupart du temps, il marche. Une app n'a pas le droit de l'utiliser, le Mac écoute un autre appareil, ou l'écran du MacBook est rabattu.

On part du réglage le plus fréquent et on finit par les cas rares.

D'abord, situe le problème

Deux questions te font gagner du temps.

Une seule app, ou toutes ? Essaie une autre app qui enregistre du son. Apple cite par exemple QuickTime Player dans sa page sur l'enregistrement audio. Si ta voix passe dans une app et pas dans l'autre, le micro va bien. Le souci vient de l'app muette, et presque toujours de son autorisation (étape 1).

Le Mac capte-t-il quelque chose ? Ouvre Réglages Système > Son > Entrée. Apple précise dans Modifier les réglages d'entrée audio que le voyant d'enregistrement du centre de contrôle s'allume quand tu ouvres cet écran. Ce voyant indique que le micro est utilisé ou l'a été récemment. Tu y verras aussi quel appareil est choisi, ce qui sert à l'étape 3.

1. Autorise l'app à utiliser le micro

C'est la cause numéro un quand une seule app reste sourde. Depuis macOS Mojave, chaque app doit avoir ta permission pour écouter. Sans elle, Apple décrit les symptômes : une alerte qui dit que l'entrée audio n'est pas accessible, aucun son, pas de forme d'onde, des indicateurs de niveau qui ne bougent pas.

Voici la marche donnée par Apple pour macOS Ventura et les versions suivantes :

1. Ferme l'app que tu veux utiliser.
2. Menu Pomme, Réglages Système, puis Confidentialité et sécurité dans la barre latérale (fais défiler si besoin).
3. Clique sur Microphone.
4. Active l'interrupteur de l'app.
5. Rouvre l'app et refais un essai.

Sous Monterey, Big Sur, Catalina ou Mojave, le chemin est Préférences Système > Sécurité et confidentialité, onglet Confidentialité, puis Microphone.

Le guide Contrôler l'accès au micro montre la même liste, avec un interrupteur par app. Profites-en pour couper l'accès aux apps qui n'en ont plus besoin.

2. Tu parles depuis un site web ? Regarde Safari

Une visio dans le navigateur ne dépend pas seulement du réglage ci-dessus. Le site a aussi besoin de ton accord. Dans Safari, va dans Safari > Réglages, clique sur Sites web, puis sur Microphone dans la colonne de gauche. D'après le guide de Safari, chaque site peut être réglé sur trois valeurs :

• Demander : le site te pose la question ;
• Refuser : le site ne peut pas utiliser ton micro ;
• Autoriser : il peut toujours l'utiliser.

Si le site de ta réunion est sur Refuser, passe-le sur Demander ou Autoriser et recharge la page. Avec un autre navigateur, le réglage se trouve dans ses propres préférences.

3. Choisis la bonne entrée dans les réglages Son

Ton Mac peut écouter plusieurs micros : le micro interne, celui de ton écran externe, celui de ton iPhone ou un micro branché. Si le mauvais est choisi, tu parles dans le vide.

1. Menu Pomme, Réglages Système, puis Son dans la barre latérale.
2. Clique sur Entrée.
3. Sélectionne l'appareil que tu veux. Le micro d'un écran apparaît sous le nom « Micro » suivi du modèle, précise Apple.
4. Fais glisser le curseur de volume d'entrée. S'il est tout à gauche, le Mac n'entend presque rien.

Apple donne un repère pour ce curseur : baisse-le pour enregistrer une source forte, monte-le pour une voix qui parle doucement.

Vérifie aussi le choix dans ton app. Beaucoup d'apps de visio ont leur propre menu de micro, et il peut pointer vers un casque débranché depuis.

4. Ton MacBook est fermé ? Son micro est coupé

C'est le piège classique avec un écran externe. Tu travailles capot fermé, et le micro intégré ne capte plus rien.

C'est voulu. Le guide de sécurité d'Apple, Hardware microphone disconnect (page en anglais), explique que tous les portables Mac à puce Apple, ainsi que les portables Intel équipés de la puce T2, coupent le micro par le matériel dès que l'écran est rabattu. Aucun logiciel ne peut le rallumer capot fermé.

Deux solutions : rouvre l'écran du MacBook, ou choisis un autre micro à l'étape 3 (celui de ton écran externe, d'un casque, d'une webcam ou de ton iPhone).

5. Rien ne cache le micro, et le bon mode est choisi

Ça paraît bête, et pourtant. Dans sa page Si Dictée ne fonctionne pas correctement, Apple demande de vérifier que le micro n'est pas couvert par un vêtement ou une partie du corps. Une coque, un autocollant ou ta main posée près du clavier peuvent suffire. Le guide d'utilisation de ton modèle indique où se trouve le micro intégré.

Apple conseille aussi de te placer face au Mac, de parler à un volume normal et d'éviter le bruit de fond. Dans une pièce bruyante ou qui résonne, un casque avec micro aide.

Si on t'entend mal plutôt que pas du tout, regarde le mode du micro. D'après Utiliser les modes du micro, dans une app compatible comme FaceTime, tu cliques sur l'icône vidéo de la barre des menus, puis sur Mode du micro. Tu as alors trois choix, selon l'app :

• Isolement de la voix élimine les sons d'arrière-plan ;
• Large spectre garde les sons autour de toi ;
• Standard remet le mode normal.

6. Un casque sur la prise audio, ou un micro USB

Casque avec micro sur la prise jack. Apple explique qu'un Mac peut avoir un ou deux ports audio. S'il n'en a qu'un, ce port gère la sortie en stéréo et l'entrée en mono, comme un casque avec micro intégré. Branche-le, puis vérifie qu'il est bien choisi dans Son > Entrée.

Micro USB ou interface audio. Il passe par la même autorisation que le micro intégré (étape 1). S'il ne marche toujours pas, Apple renvoie vers le fabricant : cherche une mise à jour de son logiciel et vérifie qu'il est compatible avec ta version de macOS.

Pour aller plus loin, ouvre Configuration audio et MIDI, dans le dossier Utilitaires. Le guide de l'app décrit deux réglages utiles :

• clique sur ton micro en maintenant la touche Contrôle, ou utilise le menu Configurer le périphérique sélectionné en bas à gauche, puis choisis Utiliser ce périphérique pour l'entrée audio ;
• dans le menu Format, la fréquence d'échantillonnage et la profondeur de bits doivent correspondre aux réglages de ton appareil.

Ton micro est en Bluetooth (casque, écouteurs) ? Vérifie d'abord qu'il est bien connecté. Notre guide du Bluetooth qui ne fonctionne plus t'aide si ce n'est pas le cas. Ensuite, choisis-le dans Son > Entrée.

7. Utilise ton iPhone comme micro

Pas de micro sous la main ? La Caméra Continuité permet d'utiliser ton iPhone comme webcam, mais aussi comme micro, d'après le guide Utiliser l'iPhone comme webcam sur Mac. Les conditions :

• le Wi-Fi et le Bluetooth activés sur les deux appareils ;
• le même compte Apple sur l'iPhone et le Mac ;
• moins de 10 mètres entre les deux ;
• sur l'iPhone, Réglages > Général > AirPlay et Continuité > Caméra Continuité activé.

Sur un Mac qui n'a ni micro intégré ni micro externe, Apple décrit un usage précis : va dans Réglages Système > Son > Entrée et sélectionne ton iPhone. Il doit alors rester immobile, posé en paysage, avec l'écran éteint.

8. C'est la dictée qui ne t'entend pas

La dictée ajoute ses propres réglages. La page d'Apple sur la dictée liste plusieurs vérifications :

• la Dictée est activée dans Réglages Système > Clavier ;
• la bonne langue et la bonne région sont choisies ;
• tu utilises le bon raccourci de dictée ;
• sur un Mac sans micro interne, un micro externe est branché et choisi dans les réglages Son ou Clavier ;
• une connexion Internet peut être nécessaire selon tes réglages.

Un dernier détail évite bien des doutes : la dictée s'arrête toute seule quand elle n'entend rien pendant 30 secondes, rappelle Apple. Si elle se coupe pendant une pause, ce n'est pas une panne.

9. Mode sans échec, puis mises à jour

Si le micro marchait hier et plus aujourd'hui, un logiciel installé récemment peut gêner, surtout un pilote audio ou une app qui modifie le son. Le mode sans échec permet de trancher. D'après Apple, il empêche le chargement des éléments qui se lancent à l'ouverture, des extensions dont macOS n'a pas besoin et des polices que macOS n'a pas installées. Si le micro fonctionne en mode sans échec, le coupable fait partie de ces éléments. Notre guide du mode sans échec donne la marche à suivre selon ton Mac, et celui sur les apps au démarrage t'aide à faire le tri.

Installe aussi les mises à jour de macOS. Apple conseille de sauvegarder ton Mac d'abord, puis d'ouvrir Mise à jour de logiciels, par exemple en le cherchant dans Spotlight. Notre article pour mettre à jour macOS répond aux questions courantes.

Toujours rien ?

On n'a trouvé aucune page d'Apple consacrée au micro intégré en panne, et on ne veut pas t'inventer une procédure. Si aucune app ne t'entend, avec la bonne entrée choisie, le capot ouvert et l'autorisation donnée, contacte l'assistance Apple. Note ce que tu as testé : l'app, l'entrée choisie, avec ou sans casque. Ça fait gagner du temps.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, pour ton micro

CleanMochi, c'est l'app que nous faisons pour les Mac. On a relu son code avant d'écrire ces lignes. Elle ne teste pas ton micro, ne choisit pas l'entrée, ne règle pas le volume et ne te dit pas quelle app écoute en ce moment. Elle t'aide en revanche à faire l'étape 1 plus vite.

• Vie privée, carte Qui a accès à quoi : une ligne Micro liste les apps à qui macOS a donné l'accès, avec la mention « (limité) » si l'accès est partiel, ou « Aucune app ». CleanMochi lit cette liste sans jamais la modifier, et il lui faut l'accès complet au disque pour la voir. Le bouton Modifier dans Réglages ouvre directement le volet Microphone, où tu changes l'autorisation toi-même.
• Pourquoi ça rame : si coreaudiod, le processus qui gère le son, fait partie des éléments qui travaillent le plus, CleanMochi l'explique en une phrase : « Il gère le son de ton Mac. » C'est un composant de macOS, il n'y a donc pas de bouton pour le quitter.
• Mises à jour : CleanMochi te dit si macOS attend une mise à jour, et son bouton Ouvrir Mise à jour de logiciels ouvre le réglage (étape 9).

CleanMochi est en bêta ouverte, téléchargeable sur cleanmochi.com.