Désinstaller Surfshark sur Mac : la Corbeille, l'abonnement, la configuration VPN et les extensions

Pour désinstaller Surfshark sur Mac, il existe une page officielle. Elle s'appelle How to delete the Surfshark app on macOS, elle est en anglais seulement, et elle tient en quelques lignes : on glisse l'app à la Corbeille, puis on vide la Corbeille. Rien de plus.

Elle ne dit rien de trois choses qui comptent. L'abonnement ne s'arrête pas quand l'app disparaît. La configuration VPN et l'extension réseau peuvent rester dans les Réglages Système. Et les extensions de navigateur sont à part. On les prend dans cet ordre.

Avant de commencer : l'abonnement

Apple le précise dans Supprimer ou désinstaller des apps : désinstaller une app ne gère pas ton compte Surfshark souscrit pour elle. Il faut le résilier séparément.

Surfshark dit la même chose à sa façon. Dans son blog, il écrit que se déconnecter du VPN n'annule rien, et qu'annuler l'abonnement n'efface pas non plus ton compte. Trois choses différentes : l'app, l'abonnement, le compte.

Où couper l'abonnement dépend de l'endroit où tu l'as pris. Tu ne t'en souviens plus ? Cherche un e-mail de confirmation, ou regarde la liste de tes abonnements dans l'App Store.

Acheté sur le site de Surfshark. D'après la page How to cancel auto-renewal :

1. Connecte-toi à ton compte Surfshark.
2. Clique sur ton adresse e-mail, en haut à droite, puis sur Subscription.
3. Ouvre Payments.
4. Clique sur Cancel auto-renewal, puis confirme.

Surfshark précise que l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. Il ajoute qu'il ne rembourse pas la partie non utilisée. Tu ne vois pas le bouton ? L'achat est peut-être passé par un app store. Le chat en direct de Surfshark est une autre voie.

Acheté dans l'App Store. C'est Apple qui gère l'abonnement. Apple décrit la marche à suivre dans Résilier un abonnement Apple :

1. Ouvre l'App Store sur ton Mac.
2. Clique sur ton nom, en bas de la barre latérale, puis encore une fois sur ton nom.
3. Ouvre Abonnements et clique sur l'abonnement Surfshark.
4. Clique sur Résilier l'abonnement.

Si le bouton n'apparaît pas, ou si un message d'expiration en rouge s'affiche, Apple dit que l'abonnement est déjà résilié.

Et le remboursement ? Annuler n'en donne pas un. La page sur le remboursement décrit une garantie de 30 jours après le premier achat, avec des conditions. Elle écarte par exemple un abonnement déjà renouvelé. Pour un achat fait dans l'App Store, elle renvoie vers Apple. Lis-la avant de faire ta demande : rien n'est garanti à l'avance.

Étape 1 : déconnecte le VPN et quitte Surfshark

Ouvre l'app, déconnecte-toi du serveur, puis quitte-la. Apple demande de quitter l'app avant de la supprimer.

Surfshark ne répond plus ? Notre guide pour forcer à quitter une application montre comment le fermer quand même.

Étape 2 : mets Surfshark à la Corbeille

La page officielle distingue deux cas selon la façon dont l'app est arrivée sur ton Mac.

Installée depuis l'App Store.

1. Ouvre le dossier Apps depuis le Dock.
2. Glisse Surfshark sur la Corbeille.
3. Si une fenêtre s'affiche, clique sur Delete.
4. Vide la Corbeille.

Installée avec le fichier .DMG.

1. Ouvre le Finder, puis le dossier Applications.
2. Fais un clic droit sur Surfshark, puis choisis Move to Trash.
3. Si une fenêtre d'avertissement s'affiche, clique sur Continue. D'après la page de Surfshark, elle est liée aux extensions.
4. Vide la Corbeille.

Apple décrit le même geste de façon générale : glisser l'app à la Corbeille, ou choisir Fichier > Placer dans la corbeille. Le Mac peut demander le nom et le mot de passe d'un compte administrateur. C'est en général celui de ton ouverture de session.

Surfshark ne cite aucun programme de désinstallation pour Mac. Apple recommande d'en chercher un quand l'app en a un, mais la page de Surfshark n'en mentionne pas. On s'en tient donc à la Corbeille.

Étape 3 : retire la configuration VPN

C'est l'étape que la page de Surfshark ne traite pas. Une app de VPN peut ajouter une entrée dans les Réglages Système. On n'a pas pu confirmer, sur le site de Surfshark, le nom exact de cette entrée. Regarde donc ce qui s'affiche chez toi.

1. Ouvre le menu Apple, puis Réglages Système.
2. Clique sur VPN dans la barre latérale. Il faut parfois descendre dans la liste.
3. Cherche une entrée Surfshark.
4. Clique sur l'icône Infos (i) à côté, puis sur Supprimer la configuration, et confirme.

C'est la marche indiquée par Apple dans Modifier ou supprimer une configuration VPN. Aucune entrée Surfshark dans la liste ? Alors il n'y a rien à retirer ici.

Étape 4 : regarde les extensions du réseau

Surfshark parle d'extensions dans l'avertissement affiché à la suppression. Sur un Mac, les extensions du réseau peuvent ajouter une configuration VPN ou un filtre de contenu. Apple les range dans les réglages Ouverture et extensions, selon le guide Modifier les réglages Ouverture et extensions :

1. Ouvre le menu Apple, puis Réglages Système.
2. Clique sur Général, puis sur Ouverture et extensions. Il faut parfois descendre.
3. Dans la partie Extensions, trouve Extensions du réseau et clique sur le bouton Informations (i).
4. Regarde si Surfshark figure dans la liste. Si oui, désactive-le, puis clique sur OK.

Apple décrit un interrupteur, pas une façon d'effacer la ligne. Surfshark, de son côté, n'explique pas comment retirer son extension séparément. Si tu as déjà mis l'app à la Corbeille, il est possible que la ligne ait disparu : c'est ce qu'il faut vérifier, pas supposer.

Pendant que tu es dans cet écran, jette un œil à Ouvrir avec la session. Apple y liste les apps qui s'ouvrent au démarrage, et un triangle jaune signale celles qui ont été déplacées ou supprimées. Notre article sur les applications au démarrage détaille cet écran.

Étape 5 : retire les extensions de navigateur

Si tu as installé l'extension Surfshark dans ton navigateur, elle reste après la suppression de l'app. Surfshark documente deux navigateurs, avec des libellés en anglais.

Chrome. D'après la page Chrome :

1. Clique sur les trois points verticaux, en haut à droite.
2. Va dans Extensions, puis Manage Extensions.
3. Trouve l'extension Surfshark et clique sur Remove, puis sur Remove dans la fenêtre qui suit.

Firefox. D'après la page Firefox :

1. Ouvre le menu (les trois traits), puis Add-ons and Themes.
2. Clique sur Extensions.
3. Trouve Surfshark, clique sur les trois points à droite, puis sur Remove, et confirme.

Ces deux pages portent sur la réinstallation, mais leurs premières étapes sont bien celles qui retirent l'extension. Tu t'arrêtes avant la dernière. Dans ton navigateur en français, les noms des boutons peuvent différer un peu.

Et Safari ? On n'a trouvé aucune page officielle de Surfshark qui en parle. On n'écrit donc pas d'étapes pour lui. Si tu l'utilises, ouvre ses réglages d'extensions et regarde si Surfshark y figure.

Étape 6 : les restes dans ta Bibliothèque

La page de Surfshark ne liste aucun dossier à vérifier après la suppression. On ne l'invente pas. Une app laisse souvent des préférences et des caches dans ta Bibliothèque personnelle, mais la liste exacte pour Surfshark n'est documentée nulle part où on a regardé.

Tu peux quand même aller voir :

1. Dans le Finder, ouvre le menu Aller, puis Aller au dossier.
2. Colle ~/Library/Application Support, puis valide.
3. Cherche un dossier au nom de Surfshark. Fais pareil avec ~/Library/Caches et ~/Library/Preferences.

Le signe ~ désigne ton dossier de départ. Ne supprime que ce qui porte clairement le nom de l'app. Notre guide du dossier Bibliothèque du Mac explique ce qu'on y trouve et ce qu'il vaut mieux laisser.

Étape 7 : vide la Corbeille

Tant qu'elle n'est pas vidée, l'app et ses restes occupent toujours leur place, et tu peux encore les récupérer. Quand tu es sûr, choisis Finder > Vider la corbeille. Les deux méthodes de Surfshark finissent par ce geste.

La Corbeille refuse ? Notre article Corbeille impossible à vider prend le relais.

Si ça bloque

« L'app est en cours d'utilisation. » Surfshark tourne encore. Refais l'étape 1. Si ça ne passe pas, Apple conseille de redémarrer le Mac, ou de le démarrer en mode sans échec, puis de réessayer.

Plus d'internet après la suppression. Regarde les étapes 3 et 4 : une configuration ou une extension réseau est peut-être restée. Désactive-la dans les Réglages Système, puis redémarre.

Tu veux supprimer ton compte. Surfshark explique qu'il faut le demander à son support. Il prévient que la suppression annule l'abonnement tout de suite et fait perdre le temps payé qui reste.

Tu changes de VPN. On a écrit les mêmes étapes pour NordVPN et pour ExpressVPN. La méthode générale est dans désinstaller une application sur Mac.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, avec Surfshark

CleanMochi est l'app que nous faisons pour les Mac. On a relu son code avant d'écrire ces lignes. Il n'a aucune règle propre à Surfshark ni aux VPN, et on ne l'a pas testé dessus. Voici donc ce qu'il fait pour toutes les apps.

Ce qu'il ne fait pas. Il ne coupe pas le VPN et ne gère pas ton compte Surfshark. Il ne supprime pas la configuration VPN, l'extension réseau, ni les extensions de navigateur : les étapes 3, 4 et 5 restent à faire à la main. Il ne touche pas à /Library, la Bibliothèque du Mac entier.

Ce qu'il fait.

• Applications : la liste montre les apps de /Applications et de ton dossier Applications personnel. Le bouton Désinstaller ferme Surfshark et attend qu'il soit vraiment fermé. S'il refuse, rien ne bouge. Sinon, il le met à la Corbeille avec les restes cochés trouvés dans ta Bibliothèque personnelle. Il cherche dans douze dossiers, dont Application Support, Caches et Preferences. Il reconnaît un reste à l'identifiant de l'app, ou à son nom quand ce nom fait au moins quatre lettres. « Surfshark » en fait neuf.
• Annuler : juste après, ce bouton remet l'app et ses restes à leur place, tant que la Corbeille n'est pas vidée.
• Nettoyage > Restes d'apps désinstallées : cette liste montre les réglages laissés par des apps qui ne sont plus là. Rien n'y est coché d'avance.

CleanMochi se télécharge sur cleanmochi.com.