Roue multicolore sur Mac : débloquer l'app, puis trouver la cause

Tu cliques, rien ne se passe. À la place de la flèche, une petite roue aux couleurs de l'arc-en-ciel tourne sur elle-même. Certains l'appellent la « beachball », d'autres la roue de la mort. Elle a l'air grave, mais dans la plupart des cas elle ne concerne qu'une seule app, et tu peux reprendre la main en quelques secondes.

Voici ce qu'elle veut dire, ce qu'il faut faire tout de suite, et comment trouver la cause quand elle revient tous les jours.

Ce que veut dire la roue multicolore sur Mac

Dans chaque app, une partie du programme s'occupe de tes clics, de ta frappe et de l'affichage. Apple l'appelle le fil principal. Si ce fil est occupé par une tâche trop longue, l'app ne peut plus traiter ce que tu lui demandes. C'est ce qu'Apple, dans sa documentation pour les développeurs, appelle un blocage : le curseur d'attente qui tourne apparaît dans macOS quand une app ne répond pas.

Concrètement, la roue ne veut pas forcément dire que l'app a planté. Elle peut être en train de finir un gros calcul, d'ouvrir un énorme fichier ou d'attendre le disque. Elle peut aussi être coincée pour de bon.

Un test rapide pour savoir si c'est une app ou tout le Mac : déplace le pointeur sur le Dock ou sur la fenêtre d'une autre app, puis clique. Si le reste répond, seule l'app du premier plan est bloquée. Si plus rien ne bouge, passe directement à la partie sur le Mac figé.

Que faire tout de suite, dans l'ordre

1. Laisse-lui un moment

Si tu venais de lancer quelque chose de lourd (un export vidéo, l'ouverture d'un gros document, une importation de photos), la roue est souvent juste le signe que l'app travaille. Va chercher un café avant de tout couper : forcer une app à quitter fait perdre ce qui n'était pas enregistré.

2. Essaie de la quitter normalement

Si l'app reprend vie, même un instant, enregistre ton travail puis quitte-la avec Commande + Q. Apple le rappelle dans sa page sur la fermeture forcée : une app qui se ferme normalement peut faire ce qu'il faut avant de partir, comme enregistrer tes modifications. Rouvre-la ensuite, ça suffit souvent.

3. Force-la à quitter

Si elle ne répond toujours pas, appuie en même temps sur Option + Commande + Échap. Tu peux aussi passer par le menu Pomme, puis Forcer à quitter. Une fenêtre liste les apps ouvertes : sélectionne celle qui bloque, puis clique sur Forcer à quitter.

Deux détails donnés par Apple :

• sur un Mac avec Touch Bar, la touche Échap se trouve à gauche de la Touch Bar ;
• le Finder reste toujours ouvert. S'il est bloqué, sélectionne-le dans la même fenêtre et clique sur Relancer.

Attention, tout ce que tu n'avais pas enregistré dans cette app est perdu. Impossible de l'éviter une fois l'app coincée.

4. Passe par le Moniteur d'activité si besoin

Parfois, l'app bloquée n'apparaît pas clairement dans la fenêtre Forcer à quitter, ou c'est un programme sans fenêtre qui coince. Ouvre le Moniteur d'activité (Applications, puis Utilitaires). D'après Apple, une opération qui ne répond pas y est marquée « (Ne répond pas) » et s'affiche en rouge.

Sélectionne-la, clique sur le bouton Arrêter (la croix en haut à gauche), puis choisis Quitter ou Forcer à quitter. Ne force jamais un processus de macOS juste parce que son nom t'est inconnu : Apple prévient que les apps qui s'en servent peuvent ensuite avoir des problèmes. Pour savoir quoi regarder dans chaque onglet, suis notre guide du Moniteur d'activité.

Quand la roue bloque tout le Mac

Si même le pointeur ne bouge presque plus, ou si aucun clic ne passe nulle part, essaie d'abord le menu Pomme, puis Redémarrer.

Si le menu ne s'ouvre pas, il reste le redémarrage forcé, décrit par Apple dans sa page sur les modes de démarrage du Mac :

1. Maintiens le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le Mac s'éteigne (jusqu'à 10 secondes). Sur un portable avec Touch ID, c'est le bouton Touch ID.
2. Attends un instant.
3. Appuie de nouveau sur le bouton pour rallumer.

Garde ce geste pour les vrais blocages. Apple précise que tu risques de perdre les modifications non enregistrées dans tous les documents ouverts, pas seulement dans l'app fautive. Si après ça le Mac ne repart pas, notre guide Mac ne démarre plus prend le relais.

Quand la roue revient sans arrêt

Un blocage de temps en temps, ça arrive. Si la roue tourne plusieurs fois par jour, il y a une cause à trouver. Commence par te demander où elle apparaît.

Toujours dans la même app

C'est le cas le plus simple : le problème vient de cette app. Apple propose plusieurs pistes dans sa page sur les apps qui se bloquent :

• Vérifie qu'elle est à jour et compatible avec ta version de macOS. Les mises à jour se trouvent dans l'App Store, ou sur le site du développeur pour les apps téléchargées ailleurs. Notre guide pour mettre à jour les apps du Mac t'aide à faire le tour.
• Ouvre un autre fichier. Si la roue n'apparaît qu'avec un document précis, c'est peut-être lui qui pose problème, pas l'app.
• Retire les extensions et modules que d'autres éditeurs ont ajoutés à l'app. Apple précise qu'après une mise à jour de l'app ou de macOS, l'un d'eux peut ne plus être compatible.
• Réinstalle l'app en dernier recours. Dans sa page dédiée, Apple conseille de la supprimer puis de la retélécharger, en prévenant que tu risques de perdre les données qu'elle contient. Pour la supprimer proprement, suis notre guide pour désinstaller une application sur Mac.

Dans toutes les apps à la fois

Si la roue apparaît partout, le problème est plus large que l'app. Les deux pistes à vérifier en premier sont dans la page d'Apple Mon ordinateur Mac est lent.

La mémoire. Une app peut réclamer plus de mémoire que ton Mac n'en a de disponible sur le moment. Regarde la couleur de la pression mémoire dans le Moniteur d'activité : si elle vire au jaune ou au rouge quand la roue tourne, notre guide sur la pression mémoire du Mac t'explique quoi faire.

L'espace disque. Apple cite en premier un disque de démarrage trop plein. Vérifie dans Réglages Système, Général, Stockage. Si la barre est presque pleine, notre guide stockage du Mac plein te montre où gagner de la place. Apple conseille aussi l'Utilitaire de disque si tu soupçonnes un problème de disque.

Si la roue s'accompagne d'un ventilateur qui souffle et d'un Mac brûlant, lis aussi notre guide Mac qui chauffe.

Depuis une mise à jour de macOS

Après une mise à jour, Spotlight refait son index. Apple indique que ça peut prendre plusieurs heures, voire plusieurs jours selon la quantité de données, et que ça va plus vite quand le Mac est branché et que tu ne t'en sers pas. Pendant ce temps, le Mac est plus chargé que d'habitude. Notre guide Mac lent après mise à jour explique ce qui est normal et ce qui ne l'est plus.

Une mise à jour peut aussi rendre une vieille extension incompatible, comme vu plus haut. Pense enfin à vérifier qu'une mise à jour corrective n'attend pas : notre guide pour mettre à jour macOS te montre où regarder.

Depuis que tu as branché un accessoire

Une imprimante, un disque externe, un adaptateur : Apple conseille de déconnecter les périphériques que tu viens de brancher, car ils ne sont peut-être pas compatibles avec ta version de macOS. Débranche-les un par un et regarde si la roue disparaît.

Toujours au démarrage du Mac

Si la roue tourne surtout dans les minutes qui suivent l'allumage, trop de choses s'ouvrent peut-être en même temps. Notre guide sur les applications au démarrage du Mac t'aide à faire le tri.

Et si rien de tout ça ne colle, Apple propose de lancer Diagnostic Apple pour vérifier qu'aucun composant matériel n'est en cause.

Ce que CleanMochi fait, et ne fait pas, face à la roue multicolore

CleanMochi, c'est l'app que nous faisons pour les Mac. Commençons par ce qu'il ne fait pas : il ne repère pas une app qui ne répond pas, il ne voit pas la roue et il ne force aucune app à quitter. Son bouton Quitter ferme une app comme Commande + Q, et l'écran le dit : « L'app se ferme comme avec Cmd+Q. Si un document n'est pas enregistré, elle te le demandera. » Une app vraiment bloquée ne répondra pas mieux à ce bouton qu'à ton clavier. Pour elle, c'est Option + Commande + Échap. Il ne redémarre pas non plus un Mac figé.

Là où il sert, c'est pour comprendre pourquoi la roue revient :

• Pourquoi ça rame, bloc « En ce moment » : les apps qui prennent le processeur, la mémoire et l'énergie, mesurées toutes les 3 secondes tant que l'écran est ouvert, avec une phrase pour chacune. Le bouton Quitter n'apparaît pas pour les processus de macOS.
• Ces derniers jours : les courbes de mémoire utilisée, de processeur et d'espace libre sur 7 ou 30 jours, une mesure toutes les 10 minutes quand CleanMochi est ouvert. Pratique pour voir si les blocages tombent au moment où la mémoire sature.
• Le tableau de bord te prévient quand la mémoire ou le disque se remplissent, quand ton Mac utilise le disque comme mémoire de secours, ou quand il n'a pas redémarré depuis plusieurs jours, avec un bouton pour agir.